9. Ljubazno zaštitite svoje vrijeme: Kolega vas moli da pokrijete dio njegova posla. Susjed vas gnjavi da organizirate iduće druženje. Kako biste ljubazno rekli ne, izravno odgovorite na pitanje, kaže stručnjakinja za bonton Elaine Swann, osnivačica Swannove škole protokola. Budite jasni i iskreni. Započnite s ''Ispričavam se'', zatim navedite razlog koji će ublažiti odbijanje, poput ''Imam još jedan projekt na kojem radim'' ili ''Imam obveze kod kuće''. Ako je to nešto što biste ipak rado napravili, ali ne u tom trenutku Swann kaže dodajte ''Sljedeći put!'', kako biste pokazali da ćete rado pomoći kada to možete.