Nakon sniženja cijena roaminga od kojih profitiraju potrošači koji putuju u inozemstvo, ovo su odlične vijesti i za potrošače koji iz svoje države zovu u EU, a kojih je ipak značajno veći broj.
Istraživanje Europskog udruženja za zaštitu potrošača pokazalo je da stvarni trošak minute inozemnog poziva za operatore iznosi 0,014 eura po minuti, a za potrošače i do 1,99 eura po minuti. Po toj računici operatori na međunarodnom pozivu zarade i do 5000 posto. SMS poruke operatorima donose profit od 1000 posto.
„Veliko je zadovoljstvo kada nešto na čemu si dugo radio bude konačno izglasano. U Odboru za unutarnje tržište i zaštitu potrošača trudili smo se da međunarodni pozivi budu izjednačeni s domaćima, ali na kraju je postignut kompromis da će maksimalne cijene minute poziva u EU biti 19 centi, a SMS-a 6 centi. To je jako dobra vijest i za potrošače u Hrvatskoj, gdje cijena ovisno o operatoru i tarifi zna prelaziti pet kuna“, kaže Biljana Borzan.
VEZANE VIJESTI:
- Jeftiniji roaming: uskoro niže cijene poziva i surfanja u svim zemljama zapadnog Balkana
- Kraj 'roaminga' u EU: 'Ovo je jedan od najvećih i najopipljivijih naših uspjeha'
Zbog visokih cijena poziva u inozemstvo, koje se u prosjeku kreću oko 50 centi, europski potrošači sve su češće koristili različite aplikacije za zvanje, koje ipak kvalitetom ne mogu parirati klasičnom pozivu. Čak 67 posto potrošača kaže da najčešće ne koriste aplikacije jer osoba koju zovu nema istu aplikaciju, a 36 posto potrošača jer je kvaliteta poziva preslaba.
„U Hrvatskoj se građani najviše žale na telefonske operatore. Ovom Uredbom, koja će stupiti na snagu već u svibnju iduće godine, povećat će prava korisnika koji će moći lakše mijenjati operatore i zatražiti naknadu“, objašnjava Borzan.
