Baš kao i verbalna komunikacija, i govor tijela se može krivo shvatiti. Primjerice, trljanje oka može biti znak alergije, a ne umora ili nekih negativnih emocija. Prekrižene ruke mogu ukazivati da je osobi hladno, a ne da se želi ograditi od vas. A netko češe nos jer ga svrbi, a ne zato jer je izrekao laž. Pazite zato da ne prenaglite sa zaključivanjem. Na Psychology.com objašnjavaju osnovne činjenice o neverbalnoj komunikaciji kojih bi trebali biti svjesni svi koji žele izgraditi dobar odnos s drugima, razvijati povjerenje i izgledati profesionalno:
- kontakt očima je nužan za kvalitetnu komunikaciju - otvorene geste ruku - orijentacija tijela prema sugovorniku - koliko su noge, ramena i glava okrenuti prema njemu - nagnuti naprijed i uspravno držanje tijela - govor tijela podudara se s riječima - odgovarajuća odjeća za priliku
Načini na koje se smanjuje bliskost, dojam profesionalizma i povjerenje (izbjegavati!):
- zatvorene geste (upiranje prstima prema sugovorniku, prekrižene ruke) - kontakt očima ne postoji ili je prenapadan - dotjerivanje (povlačenje odjeće) - dodirivanje vlastitog tijela i nemir - igranje objektima (olovkom, prstenjem, naušnicama) - jezik tijela nije u skladu s riječima - robotizirani pokreti (koristite iste geste za svaki interakcije u istom redoslijedu, niste robot!) - 'Izdajničko curenje' (stres ili nedostatak povjerenja 'curi' kroz neke vaše aktivnosti)
I ne zaboravite - kao što u verbalnoj komunikaciji ne treba riječi vaditi izvan konteksta, tako ni jedan izdvojeni znak ne mora ukazivati na pravo stanje stvari. Sagledajte situaciju u cjelini i imajte na umu da ljudi iz različitih kultura imaju različit pogled na geste i njihovo značenje.
