Na pitanje može li se kao ministar vanjskih poslova susresti s pravim problemima građana, Picula je kazao da svaki dan čuje o problemima običnih ljudi od svojih susjeda i sugrađana. "To su uglavnom problemi neriješenoga sustava socijalnog, mirovinskog, zdravstvenog osiguranja", rekao je. Picula je građanima kazao da im on kao ministar vanjskih poslova ne može pomoći, ali da njihove pritužbe može proslijediti svojim kolegama u drugim resorima.

Ocijenio je kako je neposredan kontakt s građanima pravi način da se ministri - ljudi koji su izabrani i žive od novca poreznih obveznika - što bolje upoznaju s njihovim mukama. "Na taj će način onda imati moralnu i psihološku obvezu da razmišljaju o problemima iz svojih resora", rekao je Picula.