Charles Golvin, glavni analitičar Forrester Researcha, ističe pet činjenica koje treba imati na umu kad se razmišlja o ovoj novoj usluzi.
1. Komunikacija je sve integriranija.
U prošlosti, spojili biste se na IM kako biste poslali poruku prijateljima. Za slanje SMS-a ili pozive morali biste koristiti mobitel, a za e-mail računalo. Te granice nestaju. "Sve se ovo spaja u jedno iskustvo", kaže Golvin. "Mehanika komunikacije je manje važna, bitnije je a možete komunicirati na koji god način želite s medija koji izaberete."
Integracija telefonskih poziva s e-mailom je prirodna, kaže Golvin.
2. Radi se o praktičnosti, ne o revoluciji.
Glavni razlog zbog kojeg ljudi koriste Google telefonske pozive je praktičnost. Koristit će ga da izbjegnu dugotrajnu izmjenu e-maila ili dok sjede pred računalom, no nitko neće tražiti najbliži kompjuter dok se nalazi na putu i sa sobom ima mobilni telefon. Mnogi ljudi imaju pretplatu koja uključuje razne vrste besplatnih poziva, pa ih jeftine Googleove cijene neće nagovoriti da si dodatno kompliciraju život.
3. Kao poslovni potez, radi se o oglašavanju
Trenutno, lokalni pozivi su besplatni. Što onda Google dobiva? Kad je ova tvrtka u pitanju, odgovor je uvijek oglašavanje.
Google Voice korisnicima daje mogućnost transkripcije glasovnih poruka i njihovog slanja na e-mail. Google će vjerojatno koristiti ove poruke baš kao što koristi e-mail: pretražit će ih, naći ključne riječi i onda korisnicima prikazati oglase vezane uz njihove razgovore.
4. Skype ne ide nikamo.
Čim je Google predstavio uslugu zvanja preko e-maila, internet se počeo brinuti za dobrobit Skypea. Prema Golvinu, Skype je na sigurnom.
Jedini korisnici koje bi Skype mogao izgubiti na ovaj način su oni koji koriste uslugu SkypeOut. SkypeOut omogućuje zvanje s računala na bilo koji broj u svijetu. Međutim, vrlo mali broj korisnika Skypea koristi tu uslugu. Korisnici obično razgovaraju s računala na računalo, a Google u tom segmentu ne nudi bolju uslugu od Skypea.
5. Ne očekujte skoru poslovnu primjenu.
Običnom korisniku nije problem promijeniti telefonski broj, no za tvrtke to predstavlja velik problem. Velike kompanije koriste komplicirane komunikacijske sustave, te imaju puno veće zahtijeve od onoga što Google nudi. Bez sumnje, Google pozivi će jednog dana imati svoju ulogu u poslovnom svijetu, no zasad, tvrtke će ga koristiti tek u malim količinama.
Prethodni članci: arti-201008260151006 arti-201008270497006 arti-201008300169006
