Do problema je došlo u trenutku kad je policija odlučila zatvoriti fan-zonu zbog straha da bi u njoj moglo biti previše ljudi. Oko 19 sati, odnosno dva sata prije početka utakmice, policija je odlučila zatvoriti zonu podno Eiffelovog tornja jer se u njoj tada već nalazilo 90.000 ljudi koliko je, prema procjenama, maksimalni kapacitet.
Navijači koji su ostali iza zatvorenih vrata pokušali su na silu ući u zonu i u tom je trenutku došlo do sukoba s policijom. Dio navijača je bacao pirotehnička sredstva na policiju koja je uzvratila suzavcima, a potom i vodenim topovima.
Ljutiti navijači su nakon toga počeli paliti smeće, tako da su puno posla imali i vatrogasci. Kaos je trajao tijekom cijelog prvog poluvremena finalnog dvoboja na Stade de Franceu.
