Uber je tehnološka platforma koja povezuje putnike - korisnike aplikacije s partnerima-vozačima. Uberova ambicija jest biti prisutan svugdje - u svim naprednim gradovima koji trebaju siguran, pouzdan i učinkovit način kretanja kroz svoj grad. Iako se često uspoređuje s taksijem, Uber nije taksi, a principi funkcioniranja i tehnike rada su značajno drukčije. Usporedili smo Uber s lokalnom taksi uslugom na temelju kriterija važnih za putnike.
1. Inovativne tehnologije
Sličnosti: Želja za povećanjem razine usluge uvođenjem novih tehnologija u poslovanje. Razlike: Uber korisnicima osigurava brojne pogodnosti. Nakon što pametni telefon putem GPS-a otkrije vašu lokaciju, automobil naručite samo jednim pritiskom tipke unutar Uber aplikacije. Prije početka vožnje možete vidjeti ime vozača, njegovu / njezinu sliku, te vrstu i registraciju automobila, a kroz aplikaciju na karti možete pratiti kako automobil dolazi po vas u stvarnom vremenu.
2. Sigurnost putnika
Sličnosti: Putnici su zakonski zaštićeni u oba slučaja. I Uberovi partneri-vozači i taksisti moraju imati obvezno osiguranje vozila čime su zaštićeni i putnici. Razlike: Kod Ubera, svi partneri-vozači prolaze stroge provjere i to uključuje provjeru kriminalne prošlosti i vozačkog iskustva prije priključivanja Uberovoj platformi. Povrh toga, kroz svaku vožnju putnik može pratiti svoju lokaciju na karti unutar Uberove aplikacije i provjeriti kreće li se optimalnom rutom prema odredištu. Svoju rutu putovanja korisnik Ubera može podijeliti i s prijateljima i obitelji tako da je i njima lokacija putnika cijelo vrijeme vidljiva tijekom vožnje.
3. Prava potrošača
Sličnosti: Postoje dokumenti koji potvrđuju pružanje usluge. Razlike: U slučaju Uberove usluge – nakon svake pojedine vožnje korisnik automatski na e-mail dobiva elektronsku potvrdu s detaljnim opisom puta. Potvrda također prikazuje rutu putovanja, udaljenost, vrijeme putovanja, cijenu i informacije o partneru-vozaču. Korisnik preko potvrde može preuzeti elektronski račun, koji se izdaje automatski nakon svake vožnje.
4. Sustav ocjenjivanja vozača
Sličnosti: Korisnici usluga Uberovih partnera-vozača kao i korisnici taksi usluga žele biti u mogućnosti ocijeniti kvalitetu usluge vozača. Razlike: Korisnici Ubera nakon svake vožnje ocjenjuju vozača ocjenama od 1 do 5. Upravo ta opcija omogućava stvaran sustav kontrole kvalitete temeljen isključivo na iskustvu korisnika, kao i tekstualne povratne informacije koju su potpuno anonimne i omogućuju lokalnom Uberovom timu da u realnom vremenu na iste reagiraju.
5. Efikasnost
Sličnosti: Vozilo dolazi po putnika unutar 5 minuta. Razlike: Prosječno vrijeme čekanja Ubera je 4 minute, što je jedno od najkraćih čekanja u cijeloj regiji. Za razliku od drugih pružatelja usluge korisnici Ubera kroz aplikaciju na karti mogu pratiti u stvarnom vremenu kako se automobil približava njihovoj destinaciji. Na taj način izbjegavaju se nepotrebna čekanja na ulici, putnik može izaći pred vozilo tek kada ono stigne na adresu. Uberova aplikacija uz pomoć karata i GPS-a automatski pronalazi optimalnu rutu do željenog odredišta čime se još jednom osigurava transparentnost usluge.
6. Plaćanje vožnje
Sličnosti: Vožnja se plaća u oba slučaja. Razlike: Taksi usluga najčešće se plaća gotovinom. A jedna od velikih prednosti Uberove platforme jest činjenica da su sve transakcije bezgotovinske, što uvodi transparentnost i sljedivost u industriju koja se gotovo u potpunosti temelji na gotovini. Ovaj način plaćanja, ispisa potvrde i računa niti u jednom koraku ne uključuje ljudsku intervenciju a time i eliminira bilo kakvu zlouporabu.
7. Plaćanje poreza
Sličnosti: Porez se mora u potpunosti platiti. Razlike: Uber poštuje sve primjenjive porezne zakone i plaća relevantne poreze na svim teritorijima na kojima posluje. Svaki partner-vozač je profesionalni vozač i posluje preko svoje tvrtke ili obrta. Kako je riječ je o neovisnim poduzetnicima, a ne zaposlenicima, partneri-vozači su sami odgovorni za prijavu i plaćanje poreza i svih doprinosa. Uber izdaje račun u ime partnera-vozača, a sav novčani tok se odvija bez ljudske intervencije preko poslovnih računa partnera-vozača.
Za sve koji još nisu korisnici Ubera, Net.hr poklanja besplatnu prvu vožnju u Zagrebu do 70 kn, iskoristivo do 30.06.2016. Jedino što je potrebno napraviti jest preuzeti besplatnu Uber aplikaciju na uber.com/app ili na pripadajućoj iOS, Android i Windows Phone trgovini aplikacijama te nakon registracije u polje Promocije unijeti poseban promotivan kod NETHR416 i slobodno možete naručiti svoje Uber vozilo.
