Prema podacima Europske komisije i Eurostata, oko 70% hrvatskih građana barem jednom godišnje obavi kupnju putem interneta - brojka koja stalno raste, posebno nakon pandemije. Sve više građana odlučuje se naručivati i namještaj i dekorativne predmete, no kako izbjeći greške koje bi mogle pokvariti cijelo iskustvo?

1. Provjerite reputaciju trgovine

S porastom online kupnje, raste i broj web trgovina, ali nažalost, nisu sve trgovine pouzdane. Postoji sve više lažnih stranica koje žele doći do Vaših osobnih podataka i novca. Stoga stručnjaci savjetuju: ne kupujte impulzivno. Prije kupnje provjerite ocjene i komentare drugih korisnika na platformama poput Google recenzija ili Trustpilota.

„Kupcima uvijek savjetujemo da se prije kupnje informiraju o trgovini u kojoj planiraju naručiti. U Namjestaj.hr-u posebno pazimo na transparentnost i kvalitetnu korisničku podršku jer znamo koliko je povjerenje važno kod online kupovine većih proizvoda poput namještaja“, ističe Ana Markuš, direktorica brenda Namjestaj.hr.

Foto: Namještaj.hr

2. Pravilno izmjerite prostor i birajte pažljivo

Jedna od najčešćih pogrešaka kod kupnje namještaja online je - nepravilno odabran model ili dimenzije. Fotografije često mogu zavarati pa se preporučuje da se pažljivo pročita opis proizvoda i prije narudžbe izmjeri prostor u koji namještaj dolazi.

Na većini kvalitetnih web trgovina danas možete filtrirati proizvode prema dimenzijama, boji, materijalu i drugim karakteristikama, što olakšava izbor. Kupci se često odlučuju za dvosjede, kutne garniture ili krevete bez da su izmjerili prostor, a onda slijedi razočaranje i eventualna zamjena.

3. Ne birajte isključivo prema najnižoj cijeni

Iako većina voli uštedjeti, najniža cijena ne jamči uvijek i najbolju vrijednost. Ako se ponuda čini predobra da bi bila istinita - vjerojatno i jest. Nepoznata trgovina bez jasno navedenih podataka o tvrtki može biti znak za uzbunu. S druge strane, dobro poznate web trgovine često nude sezonske akcije i popuste, a imaju i veći izbor i sigurniji proces kupnje.

Birajte specijalizirane web trgovine za namještaj koje imaju širi asortiman i jasno definirane uvjete poslovanja.

Foto: Namještaj.hr

4. Osigurajte siguran i pouzdan način dostave

Dostava je jedan od ključnih elemenata kod online kupnje namještaja. Nije rijetkost da naručeni namještaj stigne s oštećenjima, što kupcima stvara dodatne neugodnosti. To se najčešće događa kada prodavatelj koristi vanjske dostavne službe koje nisu specijalizirane za prijevoz namještaja.

Zato je preporuka kupovati kod trgovaca koji nude specijaliziranu dostavu namještaja i koji garantiraju kvalitetnu ambalažu i pažljivo rukovanje namještajem.

„U Namjestaj.hr-u imamo vlastitu dostavu i tim educiran za prijevoz velikih i osjetljivih komada namještaja. Svaka narudžba pažljivo se pakira i dostavlja besplatno diljem Hrvatske, uz maksimalnu brigu da proizvodi stignu neoštećeni“, naglašava Ana Markuš.

Foto: Namještaj.hr

5. Provjerite uvjete povrata

Iako se često misli da je online kupnja nepovratna, to nije točno. Prema zakonima Europske unije, kupac ima pravo vratiti robu kupljenu putem interneta unutar 14 dana bez navođenja razloga, a uz to svaki proizvod ima i 24 mjeseca zakonskog jamstva.

Prije same kupnje obavezno provjerite politiku povrata i jamstva trgovine - sve bi trebalo biti jasno naznačeno na web stranici. Ako imate bilo kakvih pitanja, obratite se korisničkoj službi.

„Naša korisnička služba dostupna je putem telefona, e-maila i društvenih mreža. Potičemo kupce da se slobodno jave s bilo kakvim upitima - bilo da se radi o dimenzijama, boji, montaži ili vremenu isporuke. Naš je cilj olakšati im odabir i učiniti cijeli proces što jednostavnijim i ugodnijim“, dodaje Ana Markuš iz Namjestaj.hr-a.