Autumn Knepper i Adam Marsh primijetili su kako im krov prokišnjava, pa je njihov stanodavac pozvao tvrku Executive Roof Services.
No Knepper i Marsh tvrde da nisu obavili posao kako spada, a osobito ih je uzrujala recepcionerka.
'Rekli da moramo pitati stanodavca'
U razgovoru za KGW News, Knepper je rekla: ‘[Recepcionerka ERS-a] odbila mi je dati bilo kakve informacije. Rekla je da ću to morati dobiti od stanodavca. Zamolila sam ju da razgovaram s upraviteljem, a ona mi se nasmijala. Rekla mi je da je verbalno zlostavljam i da je ona upraviteljica ureda. Spustila mi je slušalicu. '
I Marsh je opisao recepcionerku kao "super nepristojnu", dodajući: "Rekla mi je da je ona upraviteljica ureda i da nije bilo nikoga s kim bih mogao razgovarati i spustila mi slušalicu."
Par tvrdi i da niti jedan od njih nije dobio informacije o tome kada će tvrtka završiti navodno predviđene popravke krova
Zbog svega toga, par je ostavio jednu zvjezdicu na recenzijama, a požalili su se u Uredu za bolje poslovanje, organizaciji za zaštitu potrošača.
Nakon što su ostavili recenzije, navodno ih je kontaktirao Michael Mecham, vlasnik ERS-a, koji je rekao Knepper da smjesta mora maknuti negativnu ocjenu prije nego što je "nanesena veća šteta" reputaciji njegove tvrtke,
'Znam gdje živiš, rado ću potrošiti novac za tužbu'
Prema Knepperu, Mecham joj je rekao da je "znao gdje živi", da poznaje forenzičara i da bi "rado potrošio stotinu tisuća dolara tužeći ju".
Knepper je potom kontaktirao lokalnu policiju koja je Mechamu rekla da više ne kontaktira par, ali tvrtka je navodno nastavila svoje napore putem odvjetničke tvrtke Jordan Ramis koja je u ime ERS-a zatražila da uklone recenzije.
Par je za KGW News rekao da su tuženi za odštetu od šest znamenaka, a Knepper se prisjetila kako je zaplakala kad je čula vijest. Dodala je: 'Bila sam prestravljena. Ne mogu si priuštiti odvjetnika. Ne mogu si priuštiti da platim 112.000 dolara. A ne mogu i ne želim podnijeti zahtjev za bankrot. '
'Namjerno štete poslovanju, nemaju pravo na izvješće'
U međuvremenu, ERS tvrdi kako je žalba para s Uredom za bolje poslovanje dodatan dokaz da par želi namjerno naštetiti tvrtki.
Odvjetnik David Bowser rekao je: 'Namjerno su naštetili ERS-u objavljujući recenzije s jednom zvjezdicom u svrhu dobivanja izvješća na koje nisu imali pravo.'
Tužba koju je dostavio ERS optužila je Kneppera i Marsha za klevetu i namjerno narušavanje poslovnog očekivanja.
