Sophie Peppercorn gledala je primamljivu reklamu koja je obećavala 'zdravu kosu u samo 10 dana' i sljedeći dan kupila novi šampon Pantene.
No, već nakon prvog pranja 19-godišnjakinja se šokirala jer su joj prilikom ispiranja kose počeli padati čitavi čuperci, zbog čega je ostala s 'rupama' na glavi. Pravu sliku dobila je nakon trljanja ručnikom i pogleda u ogledalo.
Nešto kasnije nazvala je Panteneov ured za pomoć potrošačima i požalila se, a oni su joj kao odštetu ponudili kupon u vrijednosti od 5 funti kako bi kupila novu bočicu istog šampona.
"Nevjerojatno, oni su mislili da bih htjela kupiti opet isti šampon", rekla je dodavši da sada na posao ide s perikom.
Zatim je na internetu pronašla niz ispovijesti žena koje su tvrdile da su izgubile kosu zbog, kako su navele, sličnih okolnosti.
Iz svjetske udruge stručnjaka za kosu Institute of Trichologists, poručuju da nagli gubitak kose nije neuobičajena pojava kod mladih žena te da je ovo najčešće posljedica strogih dijeta i stresnog života, a ne utjecaja određenog proizvoda. To što se gubitak zbio nakon pranja određenim šamponom smatraju koincidencijom.
Glasnogovornik Pantenea poručuje da je tvrtki vrlo važna sigurnost potrošača te da su njihovi šamponi omiljeni proizvod tisuća zadovoljnih žena koje ih koriste svakodnevno.
