U komunikaciji je katkad dovoljno promijeniti samo jednu riječ, a učinak će biti potpuno drugačiji. Ove tri riječi sigurno koristite vrlo često, a niste ni svjesni koliko zbog njih djelujete nepristojno. Pokušajte ih izbaciti iz upotrebe i zamijeniti boljim izrazima, piše Business Insider.
1. Zapravo
Kada u komunikaciji, a pogotovo putem e-pošte, koristite riječ 'zapravo', to se može protumačiti kao da nekoga ispravljate, a ljudi to ne vole. Provjerite posljednjih nekoliko mailova koje ste poslali i uvjerite se sami: vjerojatno ste tom riječju nekome željeli ukazati na pogrešku.
2. Sorry
Ova riječ iz engleskog jezika uvukla se u našu svakodnevnu komunikaciju. Kada se nekome želimo ispričati, rijetko kada koristimo izraz 'oprosti' nego radije odaberemo kratko 'sori' i idemo dalje. Nažalost, tim izrazom podcjenjujemo čin za koji se ispričavamo odnosno omalovažavamo ga. Radije umjesto 'sori' recite 'ispričavam se'.
3. Ja
U svakodnevnoj komunikaciji, a pogotovo u poslovnoj, izbjegavajte riječi koje se odnose na vas i radije koristite općenitije pojmove, kao što su 'mi', 'tvrtka', 'tim'. Na taj ćete način naglasak staviti na važnost svoje tvrtke čime će vaša komunikacija imati bolji učinak na njenu dobrobit.
Business Insider/Magazin.hr
