"U lošem sam stanju, sva sam u grču, sve ovo što se događalo izazvalo mi je stres, ne spavam, a kada zaspim sanjam da mi stavljaju lisice, osjećam se očajno. Pa u takvim institucijama trebali bi nam pomagati", započinje za RTL svoju priču žena koja je prije tjedan dana kako je u javnosti izazvala incident u Centru za socijalnu skrb Đakovo zbog čega je pozvana policija i Hitna pomoć.
Podsjetimo, incident se dogodio nedugo nakon smrti male Nikoll, a djelatnici Centra za soijalnu skrb Đakovo još i danas žive pod dojmom ubojstava dvoje njihovih kolega prije dvije godine. Međutim, naša sugovornica kaže da uopće nije izazivala incident već joj u Centru nisu željeli pomoći.
"Prije svega je laž da sam samoinicijativno došla u Centar", odmah na početku nam ističe gospođa (podaci poznati redakciji). Dodaje da je nakon svega, prije par dana podignula kaznenu prijavu protiv Centra i djelatnika zbog zlouporabe položaja.
"One su meni uništile život, pogledajte na što sam ja dovedena da se razbolim i da sam u konstantnom strahu, a sve to trpim od 2018. godine. Njihove ucjene, nemar, prijetnje da pazim što govorim i radim jer je mišljenje Centra važno. Imam PTSP od centra", razočarano nam nakon sve govori gospođa koja se s od 2018. godine bori oko skrbništva nad djecom.
"Toga dana u jutarnjim satima zvala sam telefonom Centar za socijalnu skrb Đakovo i dobila jednu djelatnicu. U razgovoru sam je molila da želim doći u centar po prijašnju dokumentaciju na što mi je ona odgovorila da ne mogu doći bez narudžbe. Iako sam bila time iznenađena i objašnjavala joj da putujem i da mi treba 45 minuta da dođem, a samo želim zakazati termin, rekla je da moram doći zakazati termin. Nakon toga sjedam u automobil i odlazim u centar", prisjeća se tog jutra naša sugovornica.
Iza 13 sati ulazi u Centar te zaštitaru koji je poznaje od ranije, jer je dolazila, objašnjava da joj je rečeno da 'dođe' po termin. On odlazi u sobu kod djelatnice s kojomje razgovarala, zatvara vrata i ponovno izlazi te govori da je nema.
"Mrak mi je pao na oči, osjećala sam se opet, po ne znam koji puta, izigrano. Nakon toga sam ga pitala je li druga djelatnica, koja mi je dodijeljena kao voditeljica slučaja, ovdje na što on odgovara da ni ona nije tu. Nakon toga pitam je li ravnateljica ovdje, na što mi on daje isti odgovor. U tom trenutku shvaćam da me odbijaju primiti usprkos tome što mi je gospođa rekla da dođem osobno te odlučujem u tom jadu i očaju da neću otići dok me netko ne primi kako bih napokon dobila termin", priča i dalje potreseno, dodajući da joj je termin bio potreban kako bi napokon dobila dokumentaciju koja joj je potrebna zbog suda.
Zatražile da je se izbaci van
"Kako je riječ o uskom hodniku, odlučila sam glasnije pričati kako bi me one čule te sam rekla zaštitaru - evo sad ću ja tebi ispričati, jer imam vremena jer ću sačekati dok se one ne vrate o problemima i o problemu proživljenom kada sam bila u Sigurnoj kući (u kojoj je završila zbog obiteljskog nasilja od strane bivšeg supruga). Tada se iz svoga ureda pojavljuje ravnateljica koja je bila socijalni radnik u spomenutoj Sigurnoj kući. Nakon nje pojavljuju se i ostale socijalne radnice, njih šest do osam na hodniku i sve istovremeno počinju govoriti zaštitaru da me izbaci van i da zovu policiju. Stajale su i počele u glas govorite zaštitaru - što je ovo, izbaci je van, izbaci je van", opisuje.
Glas joj podrhtava te nas pita - što mislite tko se u tom trenutku osjećao ugrožen, ja koja sjedim dok njih nešto manje od desetak stoji kraj mene i viču da me zaštitar izbaci.
"Ja sam cijelo vrijeme mirno sjedila u stolici i samo govorila da želim dobiti svoj termin zbog kojeg sam i došla. Osjećala sam se toliko očajno, a te njihove priče kako je to zbog trenutačne situacije, ma to su gluposti, ovaj cijeli moj slučaj i sav nemar koji je centar napravio prema mojoj djeci je nešto što toliko dugo traje", objašnjava.
Naglašava kako ona nikome nije prijetila niti je ustajala sa stolice te je samo govorila da neće otići dok joj ne daju termin.
"Ubrzo dolazi policija te nakon nekog vremena čak i policajac u jednom trenutku ih pita je li ja mogu konačno dobiti termin. U tom trenutku ravnateljica poziva tog policajca te ga odvodi nasamo te se ubrzo vraćaju. Točno pamtim, tu scenu, shvatila sam da se još nešto događa i za par minuta stigla Hitna pomoć koja je blizu centra. U tom trenutku osjećala sam se potpuno slomljeno, samo sam razmišljala što će mi napraviti, hoće li mi dati injekciju, odvesti me na psihijatriju, hoću li moći govoriti i nekome napokon objasniti da samo želim termin, a u glavi sam se samo sjećala rečenice koje su mi znale govoroiti djelatnice centra da pazim što govorim jer mišljenje centra je uvijek važno. Osjećala sam neopisiv strah i u glavi su mi se samo rojile misli - ako te odvedu i daju ti injekciju nećeš patiti, netko će doći po tome, valjda neće napraviti nešto da izmisle da si ih napala, hoće li mi ljudi vjerovati da sam samo htjela dogovoriti termin", potresena glasa priča žena, dodajuči da su joj se te sekunde činile kao sati.
Hitna zaključila da nema potrebe za intervencijom
U trenutku kada su ušli liječnik i tehničar hitne pomoći, odmah prilaze ženi te pripremaju injekciju te joj je pokušavaju dati.
"Cijelo vrijeme sam imala otvorenu liniju sa sadašnjim suprugom koji je liječnik koji je sve to slušao. U jednom trenutku glasno je izgovorio svoje ime i tražio da mu se javi liječnik hitne pomoći. Tada je upozorio liječnika da se radi o insceniranom događaju od strane djelatnica i da bude pažljiv u svojim daljim postupcima. Nakon toga upozorenja liječnik hitne pomoći mi je blago prišao pitao kako sam i jesam li dobro. U tom trenutku sam se slomila i počela plakati, nekako napokon osjetila sam sigurnost da mi se neće ništa ružno desiti", priča nam kroz suze.
Izmjerili su joj tlak, puls i šećer u krvi, zaključili da nema potreba za intervencijom i napustili su prostorije centra.
Na inzistiranje policije da konačno dobije službeni termin za razgovor, priča naša sugovornica, ravnateljica dolazi s papirom, a kad je policajac primio taj papir u ruku primijetio je da termin nije na njeno ime nego ime njenog bivšeg supruga.
"Zamislite koliko daleko su one otišle u namjeri da me izigraju. Termin mi je na kraju dala mlada zaposlenica koja je nova u centru Đakovo", otkriva gospođa, naglašavajući nam da se prije izlaska ispričala zaštitaru a i toj mladoj djevojci, ali naglašava da nikog nije dirala niti prijetila te da je samo u očaju htjela dogovoriti svoj termin.
"Sve ovo je inscenirano od strane djelatnica Centra, koje mi nisu htjele dati dokumentaciju na koju ja imam pravo, jer nije im u interesu da imam sve i da se vidi njihov nemar, propusti, krive odluke i sve ostalo koje su počinile u slučaju moje djece", objašnjava naša sugovornica koja je na kraju odlučila dignuti i kaznenu prijavu protiv Centra.
Kaže kako u ove tri godine proživjela je pravi pakao od strane Centra koji nije zaštitio niti djecu a niti nju od bivšeg supruga, naglašavajući da ne samo da ih nije zaštitio nego je po njenom mišljenju radio sve suprotno od onog što bi neka takva institucija trebala raditi.
Naša sugovornica krivi centar za to što joj je sud oduzeo djecu te je, uz pomoć centra, kako tvrdi, dodijelio ocu premda je on i kažnjen zbog obiteljskog nasilja prema njoj.
Kaže kako je nakon svega razočarana u Centar, sudstvo u koje je na početku kada njezina strašna priča započela vjerovala, uvjerena da takve institucije bi trebale biti uvijek na strani istine i zaštiti te pružiti pomoć, a u njezinom slučaju, tvrdi, učinjeno je sve suprotno od toga.
Procijenili smo da je potrebno pozvati policiju
"Jedna je korisnica u vrlo uznemirenom stanju samoinicijativno došla tražiti naše postupanje, i to za ono što je Centar odradio, a vezano je za njene obiteljske probleme. Bila je vrlo uznemirena, odbila je napustiti naše prostorije. Bila je u stanju za koje smo procijenili da je potrebno pozvati i policiju, koja je došla odmah, ali i hitnu pomoć, koja je također intervenirala", rekla je ravnateljica Centra u Đakovu Dubravka Petrović za Hinu dan poslije incidenta.
"Korisnica je bila jako uznemirena, zaista joj je bila potrebna pomoć hitne, rekla je i dodala kako nije prijetila, ali je bila vrlo neugodna te je vikala."
Na ulazu je rekla zaštitaru da je od prije najavljena, rekla je ravnateljica Petrović i dodala da je ušla mirna, a zatim je jedan sat spominjala događaje iz prošlosti te da nisu ništa učinili. "Okidač je bilo nešto što uopće nije vezano za postupanje Centra za socijalnu skrb. Našla se u nezavidnoj situaciji, no mi ne možemo riješiti sve probleme građana, niti za to imamo ovlasti", istaknula je.
Na poprištu incidenta se našao i gradonačelnik Đakova Marin Mandarić koji je u RTL-u Danas kazao da je "sugrađanka nezadovoljna nekim zahtjevom koji nije ispunjen, bila uznemirena. Počela je galamiti, pozvali smo policiju".
Gradonačelnik se prisjetio i ubojstava od prije dvije godine. "Nezadovoljni su korisnici, stranke, ponekad budu uznemireni. Jednostavno službenici su uplašeniji, obavijesti se policija. Bitno je da ostanemo mirni, da ne huškamo kroz javnost, ne generaliziramo probleme, ne svaljujemo krivicu na sve. Propusta ima, ali bitno je da se problem može riješiti", kazao je Mandarić.
Kontaktirali smo Centar za socijalnu skrb Đakovo da komentiraju cijeli slučaj i tvrdnje naše sugovornice, na što su nam rekli da je naš upit proslijeđen ravnateljici, a njezine odgovore ćemo objaviti kada ih dobijemo.
