Posljednjih dana dobili smo više prijava gledatelja iz raznih krajeva Hrvatske koji su nam javljali da imaju poteškoća sa prijemom signala RTL Kockice i sa pronalaskom Kockice na svojim TV prijemnicima.
"S obzirom na to da sam baka koja redovito čuva unuku kad ne može ići u vrtić, jako me žalosti što ne možemo skupa gledati crtiće. Sve ostale programe gledamo sasvim normalno, 'Večeru za 5 na selu', 'Dođi, pogodi, osvoji!', nemamo problema ni s drugim kanalima, jedino ne možemo gledati 'Cocomelon' ili neke druge crtiće koje prate ostala djeca iz vrtića. Puno pozdrava iz Đakova", ispričala nam je gospođa Mirjana.
Ona je samo jedna od desetak građana iz Hrvatske koji su nam se proteklog tjedna javili putem telefona ili e-maila, a problem s gledanjem kanala imaju i gledatelji iz Zagreba, Čakovca, Fužina, Zadra...
Naime, problem je nastao 2020. godine prilikom prebacivanja emitiranja programa s DVB-T sustava na DVB-T2 sustav kodiranja programa kojem je cilj bio poboljšati kvalitetu slike i omogućiti gledanje televizijskog programa u visokoj, Full HD (high definition) razlučivosti 1920 x 1080.
Ovim putem ističemo da nam je jako žao što je došlo do navedenog problema, te molimo naše cijenjene gledatelje da nam pomognu zajednički riješiti problem na način da prijave smetnje s prijemom Odašiljačima i vezama na 0800 0897 od 8 do 20 sati ili direktno RTL-u na broj 01 3660 000.
Nadamo se da ćemo ovu situaciju čim prije riješiti na radost naših malih i velikih gledatelja diljem Hrvatske!
