Slovenska državljanka Nina Pečenko koja će se uskoro preseliti na otok Prvić ostala je neugodno iznenađena nakon što je svratila u mjenjačnicu razmijeniti eure. Slobodnoj Dalmaciji je ispričala što joj se dogodilo u žurbi dok je išla na trajekt. Svratila je u ponedjeljak u vodičku poslovnicu tvrtke Auro Domus gdje je promijenila 200 eura. No, ostala je zakinuta za 140 kune što je tek kasnije shvatila. Novinarima se obratila jer joj je žalba koju je poslala mailom nije donijela nikakav rezultat.
"Želeći što prije stići na brod koji je iz Vodica prema Prviću trebao krenuti za 15-ak minuta, ušla sam u prvu mjenjačnicu, u ovom slučaju Auro Domusovu kod vodičke gradske tržnice, na Trgu hrvatskih mučenika 2, ne vodeći previše računa o tečaju budući da se, makar je tako bilo do sada, razlika pri zamjeni eura u kune u različitim mjenjačnicama uglavnom mogla mjeriti u nekim sitnijim svotama. Uzela sam novac i račun i požurila na brod. Tek kad sam sjela na brod, pažljivije sam pogledala račun i shvatila da mi je isplaćeno samo 1300 kuna. U nevjerici sam prebrojila i novac. Bilo je točno toliko. Odmah sam, naravno, potražila internetsku stranicu Auro Domusa na mobitelu, koja propagira dostupnost svih značajnijih svjetskih valuta u brojnim poslovnicama diljem Hrvatske, dostupnost i pristupačnost usluge, kao i pristupačnost samog tečaja bez provizije. Zaista je tečaj koji je bio dostupan na internetskoj stranici iznosio 7,1 ili 7,2 kune. Više se ne mogu sjetiti, a danas se, na primjer, za jedan euro nudi 7,31 kuna", objasnila je žena Slobodnoj Dalmaciji.
'Ako ne reagirate odmah nema povrata novca'
Gospođa Pečenko je odmah zaposlenici mjenjačnice ispričala koji je problem i pokazala je račun, no njen prigovor je stigao prekasno. Zaposlenica joj je objasnila da je račun moguće stornirati jedino ako se stranka odmah predomisli dok je još u mjenjačnici.
25.08.2015., Split - Svjetleca reklama mjenjacnice. Photo: Ivo Cagalj/PIXSELL
"Ako ne reagirate odmah, i ako se ne žalite u tom trenutku prije nego ste izišli iz mjenjačnice, onda ne možete više poduzeti ništa. Nakon tri dana vam zaista ne mogu pomoći. Nama je tečaj takav – kakav je. Ako mijenjate do 800 eura u kune, onda je euro 6,5 kuna, a iznad 800 eura je 7 kuna. Takva je tečajna lista, a ja ne određujem tečaj, već mi je zadan u kompjutoru. Kao djelatniku mi je jedino bitno da vam isplatim točan iznos i da uzmem točan iznos od vas", kazala joj je zaposlenica.
Zaposlenica je Slovenki još rekla da ako stranci u tom trenutku ne odgovara tečaj da može zatražiti storniranje, no ako je otišla iz poslovnice, tada zaposlenica više nema ništa s tim.
Slovenka ovo ne smatra korektnim poslovanjem
Na tečajnoj listi izvješenoj u vodičkoj poslovnici Euro Domusa euro se nije pomaknuo niti za lipu više. Da je novac išla promijeniti u utorak, Nina Pečenko bi za 200 eura dobila 1300 kuna. Premda priznaje svoju brzopletost, gospođa Pečenko smatra nekorektnim ovo što mjenjačnica radi.
"U biti nitko drugi nije zabrljao nego ja, i to sve zbog silne žurbe da prispijem na brod. Da sam nekim slučajem eure promijenila u pošti u Prvić Šepurini, bilo bi mi isplaćeno 1440 kuna. Ipak, ovo ne smatram korektnim poslovanjem, niti primjerenom provizijom i samo zbog toga sam vas pozvala jer mi je cilj upozoriti druge da ne ponove istu pogrešku. Osim toga, uvjerena sam da ovakva praksa nije lijepa turistička preporuka i da bi netko o tome zaista trebao povesti računa", zaključuje Nina Pečenko.
