Policajac James Collins prvi se pojavio na mjestu nesreće nakon dojave o požaru. Collins je odmah ušao u kuću i krenuo puzati po podu kako bi izbjegao gusti dim.
Majka žene koja je bila u kući, June Stickles, nije mu uspjela dati upute u kojem smjeru da se kreće, pa je policajac odustao i izašao van.
Došlo je policijsko pojačanje, a Collins im je rekao da je dim pregust i da je teško ući unutra. No, mladi se policajac odmah vratio natrag i odlučio razbiti prozor sobe u kojoj je, na svu sreću, bila zarobljena Sharon.
Policajac Robert Mulkey ušao je kroz drugi prozor i nesretnu Stickles dodao Collinsu.
Cijelu akciju spašavanja snimila je kamera pričvršćena za rame njegove odore.
Collins je završio u bolnici jer se nadisao previše dima, no ubrzo je pušten. Majka i kćer Stickles prošle su bez ozlijeda.
