Danima je maloljetni štićenik državnog Centra u Lugu Samoborskom pokazivao znakove sve goreg zdravstvenog stanja. 20. listopada je kulminiralo. Odgojitelj je ujutro 16-godišnjaka zatekao u krevetu dezorijentiranog, s krvavim ugrušcima u nosu, mokre odjeće. Nisu osjećali puls, a šećer je podivljao. U Klaićevu je stigao u stanju kome...
RTL-ova novinarka Danka Derifaj otkrila je skandaloznu pozadinu slučaja. Inspekcija je prije ovog događaja u Centru bila nekoliko puta i svaki put su utvrdili isto – komunikacija ne valja, organizacija je loša. Ravnateljica je predložila otkaz za dvije zaposlenice, njihovi kolege – prstom upiru upravo u vodstvo Centra.
U državnoj ustanovi socijalne skrbi, u Centru za odgoj i obrazovanje Lug pokraj Samobora prije dvadesetak dana jedan je dječak gotovo preminuo.
"Otežano diše, puls se ne osjeti..."
"20. listopada 2020., 7:15 h. Otežano diše, puls se ne osjeti, nosnice začepljene krvnim ugrušcima, šećer iznad 30..."
Tako je u inspekcijskom zapisniku opisano stanje maloljetnika, u trenutku kada izbezumljeni djelatnici Centra zovu hitnu medicinsku pomoć.
"20. listopada je zaprimljen dječak u Dječjoj bolnici Zagreb, prebačen hitnom medicinskom pomoći uz pratnju liječnika u stanju teške dijabetičke ketoacidoze, dakle, novootkriveni dijabetes. Dijete je tada bilo bez svijesti, bez reakcija i naravno, odmah po primitku je zaprimljen u našu jedinicu intenzivnog liječenja zbog tog vrlo ozbiljnog i vrlo teškog stanja", kazao je ravnatelj Klinike za dječje bolesti Zagreb Goran Roić.
Inspekcija u Centru
Dva dana nakon što je Hitna pomoć odvezla životno ugroženog maloljetnika, u Centar stiže inspekcija koja u svom nalazu piše kako je cijela primopredaja zdravstvene službe neuredna, nečitka i teška za snalaženje. Utvrđeno je da u Centru brigu o zdravlju ukupno 87 korisnika - vodi jedna medicinska sestra, da je u evidenciji odgojitelja u nekoliko navrata prije umalo tragičnog događaja zabilježena sumnja u postojanje zdravstvenih problema kod dječaka, ali bez zaključaka o tome što će se poduzeti.
Također, upisana je i potreba da na sastancima odgojitelja sudjeluje ravnateljica kako bi bila bolje upoznata s problematikom ustanove. Inspekcija u svom nalazu naređuje da ravnateljica Centra preispita postupke i odgovornost stručnih radnika na okolnosti koje su dovele do životne ugroze maloljetnog korisnika, da Upravno vijeće Centra preispita odgovornost ravnateljice u vođenju i organizaciji stručnog rada i postupanja, a jedne i druge da izvijeste Ministarstvo o svemu što su poduzeli.
Ravnateljica predlaže otkaz medicinskoj sestri i voditeljici Službe odgoja
I dok se okolnosti događaja još utvrđuju, ravnateljica ustanove Katarina Špehar Fiškuš predlaže izvanredni otkaz medicinskoj sestri i voditeljici Službe odgoja, koje je označila krivima za životnu ugrozu maloljetnika. Odgojitelji s kojima smo razgovarali tvrde, kolegice nisu krive, krivo je kaotično stanje u Centru za koje je odgovorna ravnateljica.
"Mogu pričati općenito o okolnostima koje su dovele do toga, naime među nama zaposlenicima općenito postoji konsenzus oko toga da je uzrok toga, nadajmo se ne tragičnog događaja, uzrok je organizacija, loša organizacija u našoj ustanovi, a kao glavnog krivca mi smo detektirali našu ravnateljicu", rekao je odgojitelj i sindikalni povjerenik u Centru za odgoj i obrazovanje Lug Krešo Štibohar.
Iz istog razloga i Radničko vijeće odbilo je ravnateljici dati suglasnost na prijedloge izvanrednih otkaza.
"Medicinska sestra se tereti da je svojim postupcima propustila pružanje pomoći, zapravo, ona je svojim postupcima kad je pozvana Hitna, ona je sa svojim postupcima, dapače, spasila život, a u drugom slučaju se tereti odgajateljica da je dala slobodne dane, zapravo mi znamo da prema Statutu takve akte odobrava ravnatelj ustanove, tako da niti u jednom niti u drugom slučaju nisu realni razlozi za davanje otkaza, napomenuo bih i da djelatnice dugi niz godina rade u Centru i nikada nisu primile opomenu za svoj rad", kazao je odgojitelj i predsjednik Radničkog vijeća u Centru za odgoj i obrazovanje Lug Dean Ćebić.
"Uzrok tog problema jest u novom rasporedu rada koji je ravnateljica uvela prije dva mjeseca, koji je tzv. nejednaki raspored rada, koji je doveo do prave pomutnje što se tiče sistematizacije poslova. Zato se događa, konkretno, da medicinska sestra prati štićenike na vikend putovanja, što je potpuno besmisleno. Konkretno, psihologinja koja, umjesto da radi svoj posao psihologa, ona i po 15 dana mjesečno radi kao odgajateljica u odgojnoj grupi, isto to vrijedi i za socijalnu radnicu. Ravnateljica stvara vrlo lošu radnu klimu na način da ljude prisiljava da koriste slobodne dane u dane kad oni to ne traže", rekao je Štibohar.
Tvrde da je u ustanovi organizacijski kaos
U ustanovi je organizacijski kaos, tvrde. Ukupno je više od 60 zaposlenih u tri radne jedinice, 45 stručnih djelatnika koji rade u odgoju, školovanju i radnim aktivnostima zahvaljujući ravnateljičinom načinu vođenja ustanove u tome se teško snalaze, kažu.
"Mi smo se u organizacijskom smislu, u stvari - raspali. Mi više kao takvi ne postojimo. Ustanova funkcionira, onako, još po inerciji. Posao funkcionira samo zato što ljudi još uvijek, zahvaljujući svojoj nekakvoj radnoj etici i savjesti, obavljaju poslove za koje uopće više nisu motivirani. Mi smo zaista očajni, eto, moram reći, to je prava riječ, očajni", rekao je Štibohar.
U obrazloženju nalaza inspekcija utvrđuje se da je u Centru evidentna višegodišnja problematika vezana za organizaciju i provođenje stručnog rada, a posljedica toga je kvaliteta usluge. Navode da je isto utvrđeno inspekcijskim nadzorima 2017., 2018., i 2020.
Tko je odgovoran za situaciju?
Ravnateljica Centra za odgoj i obrazovanje Lug Katarina Špehar Fiškuš odgovorila je na pitanje tko je odgovoran za tu situaciju.
"Postupci su još uvijek u tijeku, kao što je i medicinski postupak prema samom našem korisniku u bolnici od strane liječnika u tijeku. Situacija je neizvjesna, tako je i postupak koji se tiče utvrđivanja odgovornosti u samoj ustanovi, što je bilo i vaše pitanje, postupak je još u tijeku", kaže Špehar Fiškuš.
Na pitanje, ako su postupci u tijeku, utvrđivanje odgovornosti, zašto je onda pokrenula izvanredni otkaz za dvije djelatnice, odgovara: "Pa to je dio toga postupka."
"Ja sam vam rekla, nama je prioritet ovdje sigurnost i briga o korisnicima, i po naravi stvari djelatnici u svom radnom vremenu odgovaraju za svoje profesionalno djelovanje, u određenoj situaciji i nedjelovanje prema svakom korisniku. Nama je u fokusu interesa uvijek naš korisnik", dodaje.
Dječak je u toj ustanovi nepuna dva mjeseca
Korisnik, šesnaestogodišnjak koji se još uvijek nalazi u bolnici, u Centru Lug se nalazi nepuna dva mjeseca. Prije toga, u drugoj ustanovi socijalne skrbi završio je osnovnu školu. Iz obitelji je izdvojen još kao dijete, pod pretpostavkom da će mu država pružiti bolju skrb.
Teški uvjeti rada
No, takvu skrb, prema odgojiteljima s kojima smo razgovarali, u Centru za odgoj i obrazovanje Lug sve je teže pružiti. Ukupno smo razgovarali sa sedam zaposlenih, većina nije željela pred kameru u strahu da i njih nakon toga čeka izvanredni otkaz.
"Izuzetno je teško. Radim u Centru Lug tri godine, imam 15 godina radnog iskustva, i u svojih 15 godina doista sam prošla sve i svašta, a ovako nešto, kao u Centru Lug nisam doživjela", priča odgojiteljica.
"Izuzetno je teško, izuzetno su teški radni uvjeti, izuzetno je teška suradnja sa rukovodećim kadrom, kako da kažem, nemamo voditelje na čelnim mjestima, nemamo osnovne uvjete rada", dodala je.
"Unazad godinu dana su se stvari promijenile, nažalost, na gore. Znamo i sami da se problemi ne rješavaju da ih gurate sa strane, ispod tepiha jer oni će prije ili kasnije iskrsnuti u još većem obimu i još većim intenzitetom. Zato ja polažem nadu, obzirom da se skupila kritična masa nezadovoljstva među radnicima, unazad godinu dana su tri velike peticije potpisane, ona treća je u tijeku, prije godinu dana se cijela jedna radna jedinica pobunila, a to su djelatnici škole, na način kako se ravnateljica ponijela prema njima. Prije mjesec i pol dana, radna jedinica Odgoj, u kojoj ja radim isto je tako ukazala na probleme, koji su poslani na Upravno vijeće, a koji su izravna posljedica nestručnog, nesavjesnog i nekorektnog odnosa prema nama", priča Štibohar.
Ravnateljica djelatnicima prijetila tužbom za klevetu
Na zadnje pritužbe odgojitelja prije mjesec i pol ravnateljica je djelatnicima odgovorila prijeteći tužbom za klevetu.
"Dakako da sam upoznata da su određeni stručni djelatnici nezadovoljni organizacijom rada. Jedno je biti nezadovoljan organizacijom rada, koja može biti ovakva ili onakva, ali to ne umanjuje profesionalnu, zapravo i moralnu odgovornost prema našim korisnicima", kaže ravnateljica Špehar Fiškuš.
Na podsjećanje da je ona nositeljica odgovornosti, odgovara: "Ja kažem, raspored rada, organizacija je na ravnatelju, ja sam postavila kakva je, može se nekom svidjeti, nekom ne, ali to nije nikakvo opravdanje da se svi ljudi koji se brinu o korisnicima, ne posvećuju u apsolutnoj mogućoj mjeri našim korisnicima".
"To je tipičan primjer onoga što se u psihologiji zove projekcija. Ona svoju odgovornost i svoje probleme prebacuje na druge ljude", rekao je Štibohar.
"Ja sam ravnateljica ustanove u djelatnosti socijalne skrbi, i jasno po nekakvoj zapovjednoj odgovornosti - ja sam odgovorna za postupanje u ustanovi, ja sam odgovorna za organizaciju rada, za pravno i zakonsko postupanje", kaže Špehar Fiškuš.
Što ravnateljica kaže o nalazu inspekcije
Na pitanje novinarke da je zato i pita, obzirom da je po inspekcijskom nalazu organizacija rada ocijenjena lošom, i to dugoročno lošom, odnosno u nekoliko inspekcijskih nalaza, u čemu će se, zapravo, ogledati, njena odgovornost, odgovara: "Zapravo, ne bih rekla da je to dugoročno tako ocijenjeno..."
Novinarka je podsjeća da u nalazu inspekcije točno piše "u Centru je evidentna višegodišnja problematika vezana uz organizaciju i provođenje stručnog rada, kao posljedica istog je kvaliteta usluge" i da je isto utvrđeno u inspekcijskim nadzorima provedenim u rujnu 2017., u ožujku 2018., u veljači 2020. te iz listopada i svibnja, onda odgovara: "Reći ću vam da u mojoj profesionalnoj karijeri, ja sam već tri i pol godine ravnateljica ove ustanove, bilo je desetak inspekcija, što od strane Ministarstva, što od drugih institucija i niti u jednom inspekcijskom nalazu nije utvrđena nikakva nepravilnost koja bi polučila pravne posljedice za ovu ustanovu, pa tako ni za mene koja sam ravnateljica ove ustanove".
Na podsjećanje da piše da je utvrđena loša organizacija, i naloženo je Upravnom vijeću da preispita vašu odgovornost u organizaciji rada i vođenju stručnih poslova, ali da Upravno vijeće očito ne nađe da ste je odgovorna, odgovara: "Zadnji nalaz, vi imate sve, očito ste pripremljeni došli. Upravno vijeće će preispitati odgovornost svhi relevantnih djelatnika pa tako i mene i u ustanovi, i dalje je postupak u tijeku".
Upravno vijeće štiti ravnateljicu
Upravno vijeće štiti ravnateljicu, tvrde djelatnici. Bez obzira na nalaze inspekcija proteklih godina, njezina odgovornost nikada nije došla u pitanje, kažu. Predsjednik Upravnog vijeća odbacuje takve tvrdnje i kaže sve je kako treba biti.
"Sučelio sam se kao predsjednik Upravnog vijeća sa svim zaposlenicima u dva navrata da ih pitam imali kakvih problema, nikakvih problema nije bilo", rekao je predsjednik Upravnog vijeća Centra za odgoj i obrazovanje Lug HDZ-ovac Gordan Hanžek.
Novinarka ga je podsjetila da dopis od 30.9. koji je potpisalo 15-ak odgojitelja kaže drugačije, on odgovara: "Gospođo, Upravno vijeće će zauzeti svoju poziciju nakon što razmotri sve elemente. Sve se rješava, nikakvih bitnih problema nije bilo, ovo je jedan događaj koji je nevjerojatno da u krugu jednog savjetovanja, u krugu odgajatelja, sedam odgajatelja s medicinskom sestrom, nitko nije primijetio tko je zadužen za tog korisnika, da korisnik zapravo pati od šećerne bolesti. Upozoreni su na probleme tog korisnika, nije obaviještena ni ravnateljica ni Upravno vijeće, dolazi do jednog, skoro, možemo reći tragičnog događaja, gdje je ugrožen život korisnika, a nije obaviještena ni ravnateljica ni Upravno vijeće i mi to saznajemo tek kada je došla Hitna pomoć po korisnika".
Na upozorenje da prema Knjizi evidencije je i prije upozoravano na stanje tog maloljetnika, on odgovara: "Mi ćemo kao Upravno vijeće, gospođo, ovaj tjedan zasjedati temeljem svih tih nalaza i razgovora s nadležnima u Ministarstvu".
Iako nam djelatnici tvrde da se radi o podršci ravnateljici po političkoj liniji i HDZ-ov predsjednik Upravnog vijeća i ravnateljica su odbacili takve tvrdnje. Zaposleni kažu da je sljedeća sjednica Upravnog vijeća koja bi se trebala održati sutra - prava prilika da to konačno i dokažu, te se nadaju da im je gotovo tragičan događaj na štetu maloljetnika iz njihove ustanove dovoljno upozorenje.
"Da, nisam rekao da očekujem da će Upravno vijeće postupiti na način kako to mi očekujemo, no da će ipak razmotriti naše argumente. Naime, mi već dulje vrijeme, a to znači otprilike godinu dana, upozoravamo na organizacijske probleme, konkretno na odgovornost koju snosi ravnateljica", rekao je Štibohar.
"Mislim da će ostati po starom. Nisam nešto posebno optimističan da će biti nekakvih promjena", kaže Ćebić.
Djelatnici su spremni stupiti u štrajk
Ukoliko do ozbiljnih promjena u Centru za odgoj Lug ne dođe, djelatnici su spremni stupiti u štrajk. Dječak čiji život je gotovo završio uslijed organizacijskog kaosa u ovoj državnoj ustanovi se još uvijek oporavlja u bolnici.
Iz kabineta ministra Aladrovića nam odgovaraju da je utvrđivanje okolnosti koje su dovele do ovog stanja u Centru Lug – u tijeku.
