U četvrtom po redu istraživanju od 2007., Indeks uspoređuje konkurentnost 66 zemalja uključenih u istraživanje putem niza indikatora koji čine temeljna područja za razvoj IT inovacija: cjelokupno poslovno okruženje, IT infrastrukturu, ljudski kapital, istraživanje i razvoj (R&D), pravno okruženje te javnu podršku za industrijski razvoj. Na vrhu ukupne ljestvice za ovu godinu nalaze se SAD, Finska, Singapur, Švedska te Ujedinjeno Kraljevstvo.
Hrvatska se zbog premalog napretka plasirala na 40. mjesto, što predstavlja pad za tri mjesta u odnosu na rezultate iz 2009. Iako su ukupni pokazatelji nešto bolji od onih iz 2009., napredak hrvatskog IT sektora u protekle dvije godine bio je preslab da bi se plasman održao ili poboljšao. U 2011. godini Hrvatska je poboljšala pokazatelje u kategorijama IT infrastrukture, ljudskog kapitala te istraživanja i razvoja, no izostao je napredak u pravnom okruženju, podršci industrijskom razvoju te poslovnoj okolini.
"U ovogodišnjem istraživanju Hrvatska je još lošije plasirana zbog slabog, odnosno nedovoljnog napretka od 2009.", rekao je Andrej Matijević, glasnogovornik BSA u Hrvatskoj. "Nažalost, pozicija Hrvatske na globalnom tržištu sve je slabija. Usporedbe radi, prije dvije godine Hrvatska je bila na 37., a Slovenija na 29. mjestu. Danas držimo 40., a naši susjedi Slovenci 25. mjesto. Jasno je kako u nadolazećem razdoblju hrvatska politika treba drugačiji pristup problemu – najjednostavniji način je da pogledamo što i kako rade naši susjedi."
Najveći napredak u ovogodišnjem indeksu (u odnosu na posljednji iz 2009.) ostvarila je Malezija, koja je skočila za 11 mjesta u ukupnom poretku zbog niza aktivnosti u istraživanju i razvoju, te Indija, koja je skočila za 10 mjesta zbog snažnog ulaganja u istraživanje i razvoj te dinamičnog okružja ljudskog kapitala. Mnoge druge zemlje – uključujući i Singapur, Meksiko, Austriju, Njemačku i Poljsku – ostvarile su u 2011. snažan cjelokupni rast, pokazavši nove razine snage u svim temeljnim područjima informacijske tehnologije.
"S oporavkom globalnog gospodarstva, dugoročna vizija koju vlade zemalja imaju o IT industriji važnija je no ikad," rekao je Robert Holleyman, predsjednik i izvršni direktor BSA.
"Donositelji političkih i poslovnih odluka ne smiju ovo pitanje promatrati na godišnjoj razini jer tako neće napredovati. Kako bi ostvarili znatniji napredak u IT konkurentnosti, trebaju procijeniti razdoblje od sljedećih sedam do devet godina te ulagati u skladu s time."
