Masithokoze Moyo (45) iz engleskog Kidderminstera, koja radi s britanskim Ministarstvom za rad i mirovine (DWP) i vodi vlastitu tvrtku za privatne zrakoplove, bila je šokirana kada je saznala da ju je njezina banka greškom prijavila kao preminulu nakon što je pokušala zatvoriti svoj račun. Zbog toga je ostala bez pristupa vlastitom novcu i poništena joj je putovnica.
Noćna mora počela je 5. veljače kada je nazvala svoju banku, čija je bila klijentica 21 godinu, i obavijestila ih da prelazi u drugu banku. U početku se činilo da taj prijelaz ide glatko. Dok je čekala da se on riješi, Masithokoze je za svakodnevnu kupovinu koristila svoju kreditnu karticu.
Nekoliko dana kasnije, dok je kupovala u lokalnoj trgovini, otkrila je da joj je ta kartica odbijena. Njena zbunjenost pretvorila se u očaj kada je nazvala banku da vidi u čemu je problem. Operater joj je rekao da je registrirana kao preminula.
Masithokozein život se pretvorio u kaos nakon što je saznala da je njena banka kontaktirala sve njene vjerovnike i obavijestila ih da je umrla, čak joj je izdala i broj smrtovnice.
"Imala sam 11 trajnih naloga i sva su uspješno otkazana, ali nakon razgovora s bankaricom označila je da je razlog tome što sam umrla. Banka je tada obavijestila moje vjerovnike da sam preminula. Glavni vjerovnik bila je moja kreditna kartica, koju su 12. veljače odbili u trgovini. Imam ukupno četiri kreditne kartice i sve su bile odbijene. To je sramotno, bilo je to užasno iskustvo", ispričala je za Daily Mail.
Traži milijunsku odštetu od banke
Masithokozeina kreditna sposobnost sada je jednaka nuli i bila je prisiljena posuđivati novac od susjeda, a jednom je bila toliko očajna da je tražila četiri eura za najosnovnije potrepštine. Nakon što je tri tjedna zivkala i obilazila izdavatelje svojih kreditnih kartica kako bi pokušala riješiti problem, konačno je dobila pristup svojim računima 21. veljače.
Njena vozačka dozvola i putovnica također su poništene i zbog toga je propustila odmor u Južnoj Africi. "Čak imam i broj smrtovnice. Obavijestili su tvrtke za vodu, struju, tvrtku za osiguranje mog vozila itd. Nemam pojma kako se to dogodilo. Netko je potvrdio moju smrt. Čije su podatke koristili kako bi potvrdili da sam umrla? To je stvarno zabrinjavajuće", rekla je Masithokoze koja je zbog traume i šoka dobila niz zdravstvenih problema, poput kratkotrajnog gubitka pamćenja.
Ona sada od svoje bivše banke traži isplatu šest milijuna eura odštete. "Moj život je dragocjen i njegova vrijednost ne može se izraziti novcem. No, čini se da banci moj život i trauma kroz koju sam prošla zbog njih ne vrijede šest milijuna eura. Nakon svega što sam prošla, nisu mi ponudili nikakvu financijsku naknadu i tužit ću ih", otkrila je nesretna žena.
Glasnogovornik njene bivše banke rekao je: "Duboko nam je žao zbog svega što je prošla gospođa. Blisko surađujemo s njom kako bismo joj nadoknadili posljedice naše pogreške i naporno radimo na reviziji procesa koji je doveo do pogreške kako bismo spriječili da se ona ponovi".
POGLEDAJTE GALERIJU
POGLEDAJTE VIDEO: Brođanin živi od 530 eura mirovine. Preko granice bi rado po potrepštine, ali boji se kazni: 'Živa diskriminacija'
