Nekada davno imao sam šefa Boba. Strogog, ali pravednog. Bio je dobar prema ljudima za koje je znao da su mu lojalni. Kao vođa imao je puno dobrih i poneku lošu stranu. No ništa kod njega nije bilo tako izraženo kao njegova sposobnost fokusiranja na neki zadatak. Postoji i drugi naziv za takav intenzitet fokusiranja – tunelska vizija. Nakon nekoliko godina njegove vladavine i podosta prije njegova pada, Bob je zaključio kako se moramo spojiti s nekom većom tvrtkom kako bismo napredovali. Nakon što je to zaključio, bilo je to sve o čemu je mogao misliti i razgovarati. Ujutro bih sa šalicom kave zakoračio u njegov ured, a on bi sjedio i zurio kroz prozor: "Moramo to učiniti." Na sastancima, cugama, večerama... uvijek se ponavljalo isto. Naravno, zahvaljujući toj njegovoj fiksaciji, upornosti i žestini na kraju smo to i učinili. No dok spajanje nismo proveli u djelo, Bob nije bio u stanju obratiti pozornost ni na što drugo. A kad je ostvario ono što si je "zafiksirao", to ga je lijepo stajalo glave, srećom ne i doslovno. Ta njegova velika kvaliteta, sposobnost koja je cijelu stvar i učinila mogućom, stvorila je slijepu točku, upravo poput one u oku, koja ga je stajala posla. Tako to ide. Svi mi imamo slijepe točke i stvari koje nismo u stanju vidjeti. Opasnosti i prilike koje nismo u stanju prepoznati jer su u područjima što ih naša osjetila ne pokrivaju, baš kao što se i cijeli tegljač može skriti u mrtvom kutu retrovizora. Ali premda te slijepe točke mogu kriti opasnosti, one su u isto vrijeme i potencijalan izvor velikih prednosti ako ih naučimo razumjeti i kultivirati. Sjetite se samo svjetskih poslovnih mogula o kojima čitate u novinama. Svaki od njih ima neku slijepu točku ili njih nekoliko, ali ih je uspio pretvoriti u svoje svijetle točke, u svoje prednosti. Ovaj uopće ne kuži kako se ljudi osjećaju, onaj nije u stanju priznati poraz, kako god sitan bio... Svi su oni, premda puni mana, uspjeli iskoristiti pozitivnu stranu svojih slijepih točaka kako bi se probili na vrh. Razmotrimo zato malo najčešće slijepe točke. Možda neke od njih prepoznate i kod sebe.
SLIJEPA TOČKA #1Od drveća ne vidi šumu Uvijek je sasvim koncentriran na posao koji je trenutačno pred njim i izluđuje sve oko sebe svojom sitničavošću. U stanju je provesti dane i dane planirajući raspored sjedenja za konferencijskim stolom uopće se ne zapitavši koja je svrha okupljanja. I tako sve do posljednje minute kada će svrha konferencije postati goruće pitanje koje mora rješavati. Pitate li ga što sve mora napraviti u idućih 36 sati, za svaku minutu imat će spreman odgovor. Pitate li ga koji su ciljevi tvrtke u idućem razdoblju, neće imati pojma. SVIJETLA TOČKA Njegova slabost u sagledavanju cjelokupne slike istodobno mu daje sposobnost velemajstorskog planiranja sastanaka, izvršavanja planova precizno poput robota i, u određenoj mjeri, razumijevanja posljedica organizacijske šlampavosti. On je Rahm Emanuel, a ne Barack Obama, premda se Obama zasad čini vještim i kad se traži sitničarenje.
SLIJEPA TOČKA #2Ne vidi zloću u drugima U poslovnom svijetu postoje divni ljudi. Možda ih ne poznajete puno, ali doista postoje. Oni o svima misle sve najbolje. Uvjereni su da je svijet prepun dobričina s poštenim namjerama. Vjeruju onome što im ljudi govore pa prihvaćaju savjete svojih kolega i podređenih kao da u njima nema nimalo želje za vlastitom koristi. Jednostavno su slijepi na zlo koje čuči u ljudima i zbog te sljepoće često ispaštaju. Poznavao sam lika koji je bio pomoćnik direktora. Direktor mu je uvijek govorio: "Ti si moj čovjek, Chet." Došao je dan kad je tvrtka krenula u reorganizaciju i direktor je opet rekao Chetu: "Ti si moj čovjek, Chet." Ja sam pak rekao Chetu: "U ovoj bi te reorganizaciji mogli na*uziti, Chet". A Chet mi je odgovorio: "Nema šanse! Direktor uvijek kaže da sam njegov čovjek." Dva mjeseca poslije Chet je pakirao kutije. Ako ga i danas pitate nešto o tome, reći će vam: "Direktor je super lik. Nema šanse da me se htio riješiti. Sve je to Mark zakuhao..." Na to mu uvijek kažem: "Pa naravno, Chet." SVIJETLA TOČKA Ljudi poput Cheta kod dobrih ljudi potiču nevjerojatnu lojalnost. Cheta su svi voljeli. Kad je otišao, njegovi su ga kompići oplakivali mjesecima. Još ga posjećuju i odlaze na golf, cuge i večere zajedno. Bio je dobar čovjek i odličan šef. Upravo su njegovo beskrajno povjerenje u ljude i naivnost bili kvalitete zbog kojih su ga svi obožavali. A usto je uspijevao odraditi i podosta posla, dok nisu došli jednoga dana i oduzeli nam ga.
SLIJEPA TOČKA #3Ne vidi alternativna rješenja Manageri često boluju od onoga što psiholozi nazivaju krutošću karaktera. To znači da znaju odraditi neke stvari samo na određen način, a svi im se ostali potencijalni načini ili ne sviđaju ili im uopće ne padaju na pamet. Zato neprestano ponavljaju svoje obrasce ponašanja. Oni su poput likova koji uvijek izlaze samo s fuficama, a onda ostanu u šoku kad jedna od dotičnih postane sedma žena za redom koja ih je prevarila. Kad je o poslu riječ, to znači da će ljudi koji uvijek sve ostavljaju za posljednji čas pa se zatim ubijaju od posla kako bi stvar uspjela to uvijek činiti jednako. Čak i ako kroza zube svaki put ponavljaju: "Podsjeti me da si više nikad ne dopustimo ovakvo što." SVIJETLA TOČKA Možda jednog dana stvari sjednu na njihovo mjesto. Nefleksibilan bi lik s vremenom mogao postati vrlo vješt u tom svom jednom načinu na koji rješava stvari. Spojite li opsesivnu potrebu za stalnim ponavljanjem procesa s odlučnošću i motivacijom, dobit ćete nezaustavljiv poslovni stroj. Bill Gates doveo je Microsoft ovdje gdje je sad bilo kopirajući bilo kupujući sve velike ideje koje su se s vremenom pojavljivale. Uključujući DOS (kupljen) i Windowse (svojevrstan, khmmm, hommage Appleu). To je njegova metoda. On uoči nešto što bi funkcioniralo kad bi se uklopilo u njegov poslovni model. On to usiše. Presto. Microsoft.
SLIJEPA TOČKA #4Nije u stanju priznati poraz Jedna od značajki mogula modernog doba jest i njihova bolesna nesposobnost da se vide poraženi. Oni se bore i bore sve dok napokon ne pobijede. U većini situacija pobjeđuju jednostavno zato što njihovi protivnici kažu: "A dobro, neka ti bude..." i odu dalje. Slična se stvar dogodila i s Rimskim Carstvom koje jednostavno nije željelo priznati poraz od Kartage. Ratovi su potrajali više od stotinu godina, Rimljani gubili bitku za bitkom, ali nikako nisu htjeli priznati da ne mogu uništiti Kartagu. A koliko često danas netko spomene Kartagu? U situacijama kad mogul i doživi kakav sitan poraz iznenada se uključi jedan ludi neuron u njegovu mozgu koji kaže: "Ma koga briga, ionako to i nisam želio." I mogul u to doista vjeruje. U ovom slučaju sljepilo doista znači veliku prednost. SVIJETLA TOČKA On zapravo ne zna za poraz. Postojao je tiskani oglas koji je govorio o čovjeku koji je doživljavao poraze u svemu čega se dohvatio, ali je nastavljao pokušavati jednostavno zato što je bio takav i nije znao drukčije. Pokušavao je i pokušavao. I napokon, nakon godina loše sreće i izazova, uspio. Taj je čovjek bio Abraham Lincoln. No, dobro, stvari na kraju za njega i nisu ispale baš sjajno (osim posthumno). No želja za uspjehom i upornost bile su dobre strane njegovih slijepih točaka. Jeste li i sami dovoljno ludi da uspijete?
SLIJEPA TOČKA #5Ne vidi vlastite granice i pogreške Sigurno znate pokojega takvog lika (a ako imate sreće, možda ste i jedan od njih). On nikad nije u krivu. On vidi sve mane drugih ljudi, ali srećom sam nema nijedne. On je savršen. On je stručnjak za sve. Kad se ljudi naljute na njega ili kad ih razočara, sami su si krivi za to. SVIJETLA TOČKA On je bolesno samouvjeren. Prirodno, to mu daje iznimnu moć koja izvire iz stopostotne vjere u sebe, svoj rad i vlastitu bezgrešnost. Poznajem jako puno ljudi koji pate od ove slijepe točke i izvlače korist iz njenih dobrih strana, no ne smijem ih spominjati jer bi se odmah prepoznali. A znate zašto? Jer sve se uvijek i radi samo o njima. A to me, priznajem, pomalo plaši. Jaki su jer su sasvim u svom svijetu.
SLIJEPA TOČKA #6Voli one s kojima je trenutačno Ta je slijepa točka pogubna za dugotrajno pamćenje. On je opčinjen svakim tko taj tren stoji pred njim. Srce mu je ispunjeno srčekima i cvjetićima za tu osobu i želi je učiniti jako sretnom. Sve dok taj netko ne izađe iz sobe, a on zapita kolegu: "A tko je to bio?" SVIJETLA TOČKA Stalno je u akciji i vrlo je zabavan za društvo. Jeste li se ikad zapitali zašto toliko niskih debelih muškaraca ima mlade zgodne žene? Nije samo stvar u lovi... Neke u poslovnom svijetu cijenjene kvalitete mogu vas stajati prijatelja. Potrudite se to izbjeći.
1. Imate li karizmu, nastojte biti i pouzdani Ljudi s karizmom možda i stvaraju puno prijateljstava, ali ona su sklona brzom propadanju čim "karizmatik" počne "zaboravljati" dogovore za... otprilike sve. "Dio je nečijeg šarma to što poklanja puno pozornosti drugima. No to vas lako može odvesti u davanje obećanja koja niste u stanju ispuniti", kaže sociologinja sa Sveučilišta Washington u Seattleu dr. Pepper Schwartz. Ona savjetuje da izmislite neku igru kojom ćete "dati odštetu" oštećenoj stranki nakon što zaribate dogovor. Tako ćete postići da se u vašu podsvijest polako uvuče odgovornost prema drugima.
2. Vaš je perfekcionizam koristan, no naučite zažmiriti na jedno oko Biti perfekcionist odlično je za posao, no vaši bi se prijatelji uz vas mogli osjećati kao totalni bezveznjaci. "Previše ste izravni u kritikama, a to kod ljudi stvara ljutnju i inat", kaže dr. Schwartz. Ne želite li da se uvrijede, iskoristite još jedan trik iz poslovnog svijeta – nikad ne kritizirajte ako niste u stanju istodobno ponuditi i rješenje. "Možda ćete uočiti kako u nekim stvarima (poput, primjerice, fitnessa) prijatelji pokušavaju dosegnuti standarde koje ste postavili. Ponudite im savjet kao saveznik, a ne kao savjetnik. A ako osjetite da ga ne žele, povucite se", kaže Pepper Schwartz.
3. Pobijedite sebe, a ne svoje prijatelje Jeste li ikad imali osjećaj kako su vaši frendovi u usporedbi s vama mekušci? Možda zato što i jesu. Vaš vas žestok natjecateljski karakter čini korisnim timskim igračem, ali pustite li ga sasvim s uzice, to im se sigurno neće svidjeti. Bez obzira na to u čemu se natjecali – nogometu, bilijaru, pikadu – izbjegnite konflikt tako što ćete izazvati sebe, a ne frendove. "Umjesto na pobjedu, koncentrirajte se na popravljanje vlastitih rezultata", kaže dr. Schwartz. Primjerice, ako ste na prošlom haklu ubacili tri trice, na sljedećoj ih utakmici pokušajte pogoditi sedam. Ako ne uspijete, jedini koga ćete moći kriviti za neuspjeh bit ćete sami.
