Oduvijek ste htjeli biti dio VIP kluba? Arena Casino zna kako ugoditi najvjernijim igračima!
Arena Casino je jedini online casino u Hrvatskoj koji ima VIP klub, a samim time i VIP menadžere. Oni se brinu za posebni tretman VIP igrača te pripremaju personalizirane promocije, mjesečne i besplatne bonuse i rođendanska iznenađenja.
Također, organiziraju VIP turnire samo za članove VIP kluba i, naravno, odobravaju bonuse i besplatne vrtnje koji nisu dostupni drugim igračima. Ukratko, brinu se za nezaboravno iskustvo VIP igrača na Arena Casinu. No tko su zapravo oni? Imali smo priliku popričati s voditeljicom VIP kluba Laurom koja nam je objasnila kako je ušla u ovaj svijet i kako on funkcionira.
Laura je počela graditi svoju karijeru kao agentica u korisničkoj podršci. Zbog brojnih pohvala i njezinog načina komuniciranja s igračima, Arena Casino je prepoznao Laurin potencijal i ponuđeno joj je mjesto VIP menadžerice.
"U ovom poslu zaista ne postoji tipičan radni dan. Ono što mi se najviše sviđa je kreativnost za osmišljavanje različitih promocija. Na primjer, za obilježavanje važnih datuma, obljetnica, godišnjih doba, praznika i slično. VIP igrača je mnogo i kako raste broj VIP igrača, tako raste i broj VIP menadžera", Laura nam opisuje svoj radni dan i dnevne zadatke o kojima se brine.
No što zapravo znači personalizirani tretman? Njega imaju svi članovi VIP kluba, bez obzira na razinu. Svaki VIP menadžer zadužen je za svoje igrače koje potiče da izraze svoje želje. Naime, svaki igrač je drugačiji pa je jako bitna komunikacija s njima kako bi se stvorila uistinu personalizirana ponuda. Igrači zatim mogu birati između besplatnih bonusa i besplatnih vrtnji, materijalnih ili novčanih nagrada i slično.
VIP klub je podijeljen u četiri kategorije; srebrnu, zlatnu, platinum i dijamantnu. Razlika između njih je vrlo jednostavna: što je razina viša, objektivne pogodnosti su bolje. "Moj pristup i trud prema svim igračima je potpuno jednak, bez obzira na razinu. Većinu igrača pratim od dana registracije i kroz napredovanje po razinama, tako da igrače gledam kao osobe, a ne prema boji VIP razine kojoj pripadaju. Za svakog igrača se posebno potrudim oko svake želje, pitanja ili prijedloga", naglašava Laura tvrdeći kako nema favorita među svojim VIP-ovcima.
Kriteriji kojima se vodi u slaganju ponuda su aktivnost igrača, njihove želje i vrste igara koje najviše vole. Promocije su uglavnom vezane za neku temu. Na primjer, postoji Božićna promocija, promocija s temom Egipta ili mitologije, promocija isključivo za dame i brojne druge. Najvjerniji igrači također dobivaju rođendanske poklone koje im priprema, naravno, Laura. Poklon bira prema osobnom osjećaju i u dogovoru s igračima.
"Naš VIP tim zaista sluša želje klijenata i te želje može i ostvariti. Osim sjajne korisničke podrške koja je dostupna svim igračima, VIP igrači mogu kontaktirati VIP menadžera osobno na broj telefona ili e-adresu. Posvećenost igračima i detaljima su glavne smjernice za rad VIP menadžera", objašnjava nam Laura posebnost ovoga VIP kluba.
Prema Zakonu o igrama na sreću, Laura ne smije igrati igre na sreću, ali ih voli isprobavati u Demo verziji, za zabavu. Omiljena joj je La Dolce Vita.
"Igrači koji se najviše zabavljaju, misle pozitivno, vjeruju u dobitke i u svoju sreću - u pravilu uvijek dobiju", za kraj nam Laura otkriva formulu uspjeha.
Ipak je dobar provod glavni motiv igara na sreću, stoga se registrirajte i okušajte svoju sreću u online Arena Casinu. Zajamčena vam je dobra zabava i, tko zna, možda nakon dovoljno vrtnji i igara dobijete upravo Lauru kao svoju VIP menadžericu.
Sadržaj donosimo u suradnji s Arena Casinom.
