18981 je nekadašnji 981, broj kojeg smo često zvali. A zovu li ga ljudi i danas?
Ne da zovu, već telefoni gore, unatoč tome što je zlatno doba telefonskih informacija prošlo. 15 djelatnika i 13 studenata i dalje neumorno odgovaraju na sva vaša pitanja vezana za telefonske brojeve ili opće informacije.
Agent prosječno u osmosatnom radnom vremenu zaprimi čak 600
poziva.
21-godišnja Matea današnja je rekorderka. Danas je imala skoro
800 poziva te dodaje kako je to za njih normalan radni dan.
Dnevno prime i po 5000 poziva iako danas gotovo svatko
google nosi u džepu.
Najčešće ih zove starija generacija koja čita novine, ali ne
znaju si naći informacije o telefonskom broju, o tečajnoj listi,
a ima naravno i ljudi koji samo zovu da bi popričali s
nekime.
Izdvojili smo neke od nasmiješnijih pitanja s kojima su se agenti
imali prilike susresti.
• Ja sam pušač, ali ne želim da su mi prsti žuti. Što da
radim?
• Koliko krugova kazaljka na satu mora proći da bi bilo 5 ujutro,
a sad je 5 popodne?
• Recite mi gdje se nalazi hrvatsko veleposlanstvo u Zagrebu,
nikako ga ne mogu pronaći.
• Kontakt broj na Mirogoju, 2. polje, red 5.
• Trebala bih krematorij da pitam pitanje tehničke prirode, boli
li osobu kad je pale?
U korisničkoj službi postoje i drugi korisni brojevi koje smo
gotovo zaboravili. Tako ćete pozivom na
18095 saznati koje je točno
vrijeme, a 18166 reći će
vam kakvo je vrijeme vani, dok
je 18100 broj službe
buđenja, osobito koristan spavalicama.
No ako se zaželite toplog ljudskog glasa, sjetite se samo da
ne budete neugodni jer s druge strane žice sjede jako tolerantni
ljudi koji vam nikad neće spustiti slušalicu,
bez obzira na to kakvu ih glupost pitali.
