Koliko su neodgovorni političari koji nikako da uvedu reda u zdravstvo, toliko su za kaos u sustavu krivi i pacijenti. Više od sto njih tjedno ne odazove se na naručeni pregled, pa tako aparati unatoč dugim listama čekanja provedu radno vrijeme besposleni. Problem bi trebale riješiti e-liste i e-naručivanje.