Sezona je počela, a HŽ je uveo i noćne linije između Zagreba i Splita. U godini željeznice, iznenađenjima nikad kraja. Putnici koji su odlučili putovati vlakom do Splita i Zagreba, iznenadili kad su ukrcani u autobus. Razlog za promjene prijevoznog sredstva je kvar jednog od nagibnih vlakova.
S kartom kupljenom za vlak, putnici su se iznenadili kada je po njih stigao - autobus. Put do Zagreba možda nisu tako zamislili, ali tko ih pita…
“Kupio sam kartu jutros preko interneta, gdje u procesu kupovine nisam obaviješten da ne prometuje vlak već autobus. Dapače, prodana mi je rezervacija za konkretno sjedalo u nekom fantomskom vlaku”, kazao je Goran Marinović iz Splita.
“Mi smo došli da kupimo kartu i gospođa ono ,mi jedno, ona drugo, ništa nam nije bilo jasno i onda smo bili neugodno šokirani zato što očekivali da ćemo ići vlakom kako nam je rečeno“, tvrdi Zvjezdana Emm iz Zagreba.
Iz HŽ putničkog prijevoza su nas informirali da je došlo do kvara jednog od nagibnih vlakova. Tako da umjesto jutarnjeg vlaka iz Zagreba i poslijepodnevnog iz Splita prometuju autobusi.
“Mi smo išli s tim ciljem baš se voziti vlakom da dijete da doživi taj nagibni vlak i jako smo se razočarali, ali evo što je, tu je“, tvrdi Lidija Biljan iz Siska.
Kad ste saznali da je autobus, a ne vlak?
Ujutro na kolodvoru kad smo trebali ukrcati se“, rekla je Biljan.
“Informirali su me u Zagrebu da je autobus umjesto vlaka. I evo me”, pojasnio je Patrik Župić iz SAD-a.
Iako su iz HŽ-a tvrde da se može tražiti povrat novca, putnici imaju drukčiju iskustva.
“Rečeno nam je ako kupimo kartu da kartu vratiti ne možemo i povrat novca ne možemo dobit, a tako nam je rečeno I kad smo iz Zagreba išli isto”, poručila je Zagrepčanka Zvjezdana Emm.
Putnici smatraju da su o promjenama mogli obavijestiti prije.
“Vrlo je lagano dati informaciju da vlaka nema preko interneta, tako da čovjek ima osjećaj da je namjerno prevaren, a ne da je neka poteškoća“, rekao je Splićanin Goran Marinović.
Saznajemo da se radi na otklanjanju kvara, a do tad će hrvatskim prugama voze fantomski vlakovi. Srećom, tu je autobus za koji nitko od putnika nije platio kartu.
