Ne dom za stare i nemoćne već mučilište.
Na takvom mjesto je njezina baka boravila dva mjeseca. Marija Janković staricu je uspjela izvući i smjestiti u drugi dom nakon što ju je pronašla s hematomima po tijelu.
Vlasnicu obiteljskog doma Florence za nemaran odnos prema pacijentima optužuju i dvije bivše zaposlenice te su sve prijavile inspekciji.
"Baku sam počela pronalaziti u hematomima po rukma. Svaki put mi je rečeno da je baka pala. Kad bi tražila da mi opišu kako je pala, rekli bi da je skliznula s kreveta", kazala je Marija Janković, nećakinja korisnice.
"Jesu li ti ljudi u toplom? Jer ja se bojim da nisu. Ja se bojim da se oni smrzavaju”, rekla je Marina Govorušić, bivša djelatnica.
"Taj dan sam radila, posluživala sam doručak korisnicima, njih osam je bilo. Stari osušeni kruh, pa ja sigurno mislim da je 5,6 dana bio star kruh”, kazala je Anita Ljubić, bivša djelatnica.
Ovo sigurno nije ono što bilo tko želi čuti kada se govori o staračkom domu. No, upravo tako, dvije bivše djelatnice i nećakinja starije korisnice, opisuju svoja iskustva iz obiteljskog doma za starije i nemoćne “Florence” u Vukovaru.
Marija svoju strinu čiji identitet želi zaštititi smatra bakom. Na mobilom telefonu pokazuje nam fotogrfaije voljene bake koje je uslikala dok je bila korisnica doma "Florence". Baka je zatekla u lošem stanju, a po njezinu tijelu zamijetila je modrice i hematome.
"Kad bi tražila da mi opišu kako je pala, rekli bi da je skliznula s kreveta. Tako da mi nije bilo jasno odakle hematomi po rukama. Očigledno su je vukli gore prilikom dizanja", rekla je Marija Janković.
Iako je baka bila svega dva mjeseca u domu za starije i nemoćne, kojega je plaćala 3200 kuna mjesečno, Marija je odmah primijetila da se s njom nešto čudno događa. Osim tjelesnog propadanja, kaže, počela ju je jedva prepoznavati. Gubila je tijek misli i Maria je počela sumnjati da joj vlasnica doma Isidora Palić Ivanović daje tablete po vlastitu nahođenju.
"U jednoj priči s bakom mi je rekla da navečer ona pije neke roza tabletice. Vjerujte mi, nije mi bilo svejedno. Prva pomisao je bila ili su neke tablete za spavanje jer znam da baka ne pije tu terapiju", rekla je Janković.
"Definitivno ima je dvala lijekove koje im nije trebala dati. I osim toga, treći dan kada sam se ja naljutila, kad sam rekla da više neću čekati nju do 10 sati navečer, ona je rekla: "Pa ne znam, jesi ti stvarno luda? Šta ih čekaš do 10 navečer, ionako im svima tutnem Cerson i nek spavaju, baš me briga", kazala je Marina Govorušić.
Marina je u domu radila samo tri dana nakon što se prijavila za posao, ali je u tom kratkom vremenu potvrdila sve Marijine sumnje. Više od toga nije izdržala na poslu u obiteljskoj kući koju nam opisuje ne kao Dom gdje osam korisnici ugodno provode pozne životne godine, već doslovno kao "Čekaonicu za smrt".
"Ja sam odlučila da više neću raditi jer sam treći dan došla – fekalije su plutale po domu! Fekalije! Gospođa je uzela ono što se peru prozori. Fekalije je pokupila, strpala ih je u onaj odvod i rekla: "Pa eto u čemu je problem?”, kazala je Govorušić.
Nehigijenski uvjeti kao i grubo ponašanje vlasnice prema korisnicima, ali i vrijeđanje zaposlenika, kaže Marina potpuno ju je zaprepastilo.
"Oprala ja gospođu i uzela drugi ručnik. Kaže ona meni:"Šta radiš ti to?". Ja kažem:"Brišem gospođu". Kaže ona meni: "Šta ti misliš na što bi to ličilo da ja za svaku od njih uzimam druge rukavice i drugi ručnik?" Pa rekoh: "S ovim si ručnikom brisala genitalije, ne mogu joj obrisati lice! Ne mogu istim rukavicama dirati sve osobe”, "A bome ćeš ti meni biti veliki trošak, meni se čini!", ispričala je Govorušić.
Anita Ljubić u domu za starije i nemoćne "Florence" nije izdržala ni tri dana već samo jedan. Kako nije mogla naći posao u struci kao diplomirana ekonomistica prijavila se i dobila posao kućne pomoćnice. No, kaže, u samo jednom radnom danu radila je sve i vidjela svašta.
"Sišla sam u podrum gdje je bilo troje ljudi. U tom podrumu, taj dan je bila padala kiša, bilo je jako hladno. Bio je mrkli mrak. Nije radilo grijanje. U sobi od jednoga gospodina krevet je bio pun urina", rekla je Anita Ljubić.
Osmero starijih korisnika doma, tvrde bivše djelatnice, bili su zapostavljeni. No, činilo im se da su bili i u strahu. Tvrde da ih je vlasnica Isidora Palić Ivanović držala zaključanima. A ono što ih je i najviše potreslo – i gladnima.
"Gospođa ne može sam jesti. Nema pokrete ruku, nema ništa. Taj doručak koji je prednju servirala, tako je i sklonila. Znači gospođa je šećeraš, prima inzulin. Gospođa je ostala bez jela taj dan. Gospodin jedan je hodao samo u pelenama po domu. Treća bakica bježi niz stepenice. Jako loše stanje? - Što Isidora radi u tom trenutku? - Ili je pušila vani ili je nešto svoje obavljala", rekla je Anita.
"Najgore mi je bilo kad sam došla u tu sobu kad mi je gospođa rekla da nju dva dana nitko nije pogledao i da joj nitko nije dao jesti. Eto to me je nekako dotuklo. I onda sam ostavila apsolutno sve i posvetila se samo njoj. Gospođa je anemična. Ona se ne može ustati a da se ne sruši. Sad vi zamislite na 40 stupnjeva. Osmi mjesec a vi ste vezani za krevet. Da vam nitko ne da čašu vode", kazala je Govorušić.
Da bismo provjerili ove optužbe krenuli smo do obiteljskog doma za starije I nemoćne “Florence” na legendarnoj vukovarskoj Trpinjskoj cesti. Obiteljska kuća sa spuštenim roletama koja ne odaje dojam da se u njoj nalazi dom za starije i nemoćne. Ili bilo što drugo. U više navrata pokušavali smo doći do vlasnice Isidore Palić Ivanović. Ali, nitko se nije javljao.
Više sreće nije bilo ni sa susjedima u sličnim obiteljskim kućama. Nitko nije želio pred kamere, ali u razgovoru otkrivaju da i nemaju visoko mišljenje o djelatnosti u svom susjedstvu. Neki su čuli za probleme, ali ne žele se petljati.
Ipak, kasniji telefonski razgovor bio je uspješniji. Vlasnica doma potvrdiala nam je da zna za optužbe bivših djelatnica i nećakinje bivše korisnice. No tvrdi, ona je žrtva urote u kojoj joj se podmeće. Ali kaže da pred kamere ne može.
"U pitanju je kleveta i urota. Znači, prijavljeno je policiji moja tužba se sprema. Isto tako savjetovana sam da ne dajem neku veću izjavu, ali evo sprema se tužba s moje strane", kazala je Isidora Pavić Ivanović, vlasnica obiteljskog doma za starije i nemoćne “Florence”, Vukovar.
U međuvremenu, bivše djelatnice podnijele su prijavu Ministarstvu za demografiju, obitelj, mlade i socijalnu politiku. Na naš upit, odgovorili su nam da je njihova inspekcija napravila nadzor i da nisu našli ništa sporno.
“Inspektori Ministarstva proveli su 02. studenog 2017. godine izvanredni inspekcijski nadzor nad radom Obiteljskog doma. Uvidom u dokumentaciju o Domu utvrđeno je da Rješenjem Upravnog odjela za zdravstvo i socijalnu skrb, Vukovarsko-srijemske, od 31. ožujka 2017. godine, Obiteljski dom ispunjava minimalne propisane uvjete za obavljanje djelatnosti pružanja socijalnih usluga smještaja za starije i teško bolesne odrasle osobe, kao profesionalne djelatnosti, za 12 (dvanaest) korisnika. Provedenim inspekcijskim nadzorom utvrđeno je na smještaju je zatečeno 7 korisnika, starijih i nemoćnih osoba”, priopćili su iz Ministarstva socijalne politike.
Pojašnjavaju da su inspketori utvrdili da se o korisnicima brine kvalificirano osoblje, da je prostor čist te da je hrana odgovorajuća. Također, kažu da u razgovoru s korisnicima nisu čuli nikakve pritužbe. Ipak, kažu da su dobili još jednu predstavku na rad doma.
Bez obzira na nalaz inspekcije i tvrdnje vlasnice da joj se podmeće – kamere u Florence ne pušta.
Ipak, nakon razgovora, od Isidore Palić Ivanović na dobili smo čak 52 poruke na mobitel. U njima stoji da djelatnice lažu i da su na psihijatrijskom liječenju. Ali, stižu i upute kako bi trebala izgledati ova priča.
Bivše djelatnice to ne čudi. Jer, kažu u vrlo kratkom vremenu s vlasnicom doma imali su samo neugodna iskustva.
"Fizički je nasrnula na mene. Kada se to dogodilo i zašto? Kada smo došli po stvari od gospođe koja je preseljena, nije joj htjela vratiti stvari. I meni je rekla da sam luda, da nisam normalna, da šta ja izmišljam", rekla je Govorušić.
Neugodnim iskustvima,kažu, tu nije kraj. Marina priča da prilikom selidbe svoje bake iz Florenca neugodno iznenadila jer hrane i sokova koje joj je donosila – nije bilo. A bakin kućni ogrdač ugledala je na Isidori.
“Također sam na gospođi dotičnoj koja vodi taj dom primjetila i garderobu od moje bake. Ogrtač sivi koji je gospođa nosila - Koji ste joj vi kupili - Tako je ja sam joj kupila taj ogrtač jer je bilo ljeto, bilo je vruće čisto da baka ima na sebi haljinicu ljetnu da joj ne bude toliko vruće. Ali s ogrtačem da ne bude gola", rekla je Janković.
Inspekcijski ili moguće pravosudni rasplet situacije u "Florencu" Marija nije željela čekati. Baku je premjestila u drugi dom u koejm se.kaže, preporodila. Baki se vratio osmijeh na lice pa se svojoj Mariji zahvalila na telefon dok smo snimali ovu priču.
Što će biti s ostalim korisnicima za koje je inspekcija ministarstva utvrdila da su zadovoljni, znat će se nakon što novoj prijavi ponovno iziđu na teren. Do tada, ono što se događa ovoj kući ostat će obavijeno velom tajne.
