Mlada majka Lucinda Taylor-Milne (33) hodala je središtem grada Sheffielda prošlog utorka kada je njezina kći trebala na toalet. Dvogodišnja djevojčica Lola je molila za korištenje toaleta, no osoblje u prodavaonicama Starbucksa, Caffe Nero, Boots and Marks i Spencer (M&S) reklo je da su njihovi toaleti zatvoreni i da ih se ne može otvoriti.
Na kraju su majka i kći koristile kupaonicu u McDonald'su, gdje ih je osoblje ranije odbilo.
Nakon što su je na internetu kritizirali zbog snimanja kćeri, gospođa Taylor-Milne uzvratila je udarac i rekla da tada nije snimila incident onda ljudi ne bi to shvatili ozbiljno ili vidjeli koliko je to uznemirujuće.
"Lola je plakala i govorila 'molim vas, trebam piškiti' kada smo išli kod Marksa i Spencera i Bootsa. Te dvije trgovine jasno su mogle vidjeti da mi je kći uznemirena, ali ipak su rekli ne. Počela sam paničariti, a onda sam se uzrujala jer mi je kći govorila 'Ne želim se popiškiti u gaće', a ja sam joj pokušala objasniti da nema kamo otići", rekla je njezina majka, a piše Daily Mail.
Svi su govorili da su toaleti zatvoreni
"Ovo nije samo za moju kćer. Bit će tu i ljudi koji su invalidi. Koliko je toaleta dostupno za njih? Četiri trgovine su nas odbile. Šetali smo okolo 20 minuta", prepričava uzrujana majka.
"Naručila sam nešto od Greggsa i morala pričekati 15 minuta. Tada je Lola veća stvarno trebala otići na wc, pa smo skočili do Starbucksa da vidimo hoće li nas pustiti. Pitala sam mogu li dječju presvlaku iskoristiti za svoju kćer, a oni su rekli da je zatvoreno je zbog Covida, a oni nemaju ključ pa ga ne mogu otvoriti."
Nakon toga je otišla do Caffe Nera gdje su imali su veliki natpis da su im toaleti zatvoreni. Majka ih je pitala smije li njezino dijete koristiti njihov toalet, a oni su rekli da je zatvoreno.
"Vratili smo se do Greggsa da vidimo je li moja narudžba spremna, ali rekli su da će proći još tri minute, pa smo odjurili do Bootsa i bila sam sigurna da imaju toalet. Razgovarala sam s osiguranjem na vratima, ali su nam rekli da su toaleti blokirani i da ih nitko ne smije koristiti. Rekla sam da je za moju kćer", nastavlja majka.
Prodavaonice su se krenule ispričavati
"Otišli smo do M&S-a, ali i tamo su rekli da su zahodi zatvoreni. Ponovno sam rekla da je za kćer. Svi su mogli vidjeti da je mojoj kćeri bio potreban WC jer je i ona sama to govorila."
Majka i kći su bile prisiljene vratiti se u McDonald's gdje im je član osoblja rekao da će ubuduće raditi iznimke za mlade i osobe s invaliditetom.
"Prvi put kad smo otišli u McDonald's na vratima je netko stajao u uniformi i rekao da su svi zahodi zatvoreni. Rekla sam da može vidjeti kako mome djetetu treba zahod. Tada su rekli 'ako je to za dijete ili je netko onemogućen, uvijek ćemo napraviti iznimku' pa su nam dopustili toalet."
Boots i M&S ispričali su se zbog uzrujanosti i obećali da će razgovarati sa svojim osobljem. Glasnogovornik tvrtke Boots rekao je: "Žao nam je zbog neugodnosti koje su nanijeli Lucindi i njezinoj kćeri. Prepoznajemo da postoje prilike kada je prikladno dopustiti kupcima da koriste toalete u našim trgovinama i podsjetit ćemo tim u Sheffieldu na ovu politiku."
Glasnogovornik M&S-a rekao je: "Žao nam je zbog uznemirenosti koje je ova situacija izazvala Lucindi i njezinoj kćeri. Morali smo privremeno zatvoriti zahode u našoj trgovini Fargate zbog trenutnih ograničenja zaključavanja, ali pobrinuli smo se da svi kolege budu svjesni da mogu otvoriti zahode za kupca u ovakvim situacijama."
