"Putem prezentacije u jednom zagrebačkom hotelu u trećem mjesecu ove godine kupili smo putovanje na Tenerife. Učinili smo to preko jedne varaždinske agencije koja nam je uredno prodala, naplatila i izdala račun. Potpisali smo ugovor i platili. Do petog mjeseca uredno smo kontaktirali s tom firmom, a sada se već mjesecima nitko ne javlja, telefon im je isključen i na njihovoj adresi ništa nema", stoji u pismu koje nam je na adresu Stručnog tima Danas.hr-a iznio čitatelj I. B. iz Zagreba tražeći način kako da odgovorne za prevaru smjesti iza rešetaka.
Cijela priča počela s jednom anketom
Cijela priča, prema riječima čitatelja, počela je s jednom anketom na internetu u kojoj je odgovorio gdje bi volio ići na odmor u slučaju da dobije nagradno putovanje.
"Ne sjećam se više stranice na kojoj je to bilo, no nakon toga su nam se telefonom javili iz agencije i pozvali nas na prezentaciju nekakvih apartmana. Ondje nas je dočekao jedan Britanac koji je opisivao te apartmane i sve je izgledalo prekrasno. Uvjeravali su nas kako nam nude odmor po daleko povoljnijoj cijeni no što je to inače i ja sam se odlučio 'speglati' karticu na mjestu. Tu sam pogriješio. No, potpisali smo ugovor i smatrao sam da je to ok", kazao nam je čitatelj. Dodao je kako se početkom studenog javila neka nepoznata osoba iz nekakvog resorta na Tenerifima i tražila ga da potvrdi rezervaciju.
Za potvrdu rezervacije traže detalje o imovinskom stanju
"Ne pada mi na pamet bilo što raditi. Ja njima nisam ništa platio", ističe.
Uvidom u mailove koji su pristigli našem čitatelju uviđamo da se pri potvrdi rezervacije traže i vrlo neobični osobni podaci kao što je primjerice posjeduje li kuću ili stan i koliki su mu prihodi u kućanstvu. Što će nekoj agenciji takvi podaci, nije jasno. Pokušali smo ih kontaktirati. Na mail nam nije odgovorio nitko, dok je broj telefona tvrtke stalno zauzet iako smo zvali više desetaka puta i u različita doba dana. Čitatelj koji nam se javio, koji inače nije jedini u ovakvoj prevari, jer forumi vrve žalbama na adresu iste firme, slučaj je prijavio i policiji.
"Kaznenu prijava protiv te tvrtke za prijevaru osoba koju ste naveli je doista predala u policijsku postaju na Črnomercu. Zaprimili su je te smo o slučaju izvijestili Državno odvjetništvo RH. Istraga je u tijeku, no detalje o njoj ne mogu iznositi", kazao nam je Zlatko Ancić iz Ureda za odnose s javnošću PU zagrebačke. Kako bismo saznali ima li prijava i na području na kojem je tvrtka registrirana obratili smo se i PU varaždinskoj. Neslužbeno smo doznali da saznanja o istrazi imaju, no službeno nam do zaključenja ovog teksta nisu odgovorili ima li prijava na njihovom području i do kuda je istraga došla.
Obratiti se i policiji i inspektoratu
Kako bismo pomogli našem čitatelju pomoć smo zatražili i od članice našeg stručnog tima Nele Kovačević, pravnice iz splitskog Potrošača. Korak koji je čitateljveć poduzeo vezan uz policiju i ona preporučuje. No, kaže da oštećeni u takvoj situaciji slučaj trebaju prijaviti i Državnom inspektoratu.
"Trebalo bi prijaviti Inspektoratu koji je nadležan na područje gdje oštećena osoba živi, ali provjere će vjerojatno voditi inspekcija koja je nadležna za područje u kojoj se sporna tvrtka nalazi. Oni će izaći na teren i provjeriti i tvrtku i proizvod te vidjeti je li sve u skladu sa zakonom", kaže nam Kovačević. Inače upozorava građane da u situacijama sličnih i istih prezentacija nikada ne potpisuju ugovore niti išta plaćaju.
"Neka si daju vremena, nekoliko dana ili koliko im već treba da dobro provjere tvrtku koja ih je pozvala. Neka provjere čime se bavi, njene proizvode i reference. Također neka provjere ima li na tržištu istih proizvoda po nižoj cijeni što je obično slučaj i na kraju neka još jednom razmisle treba li im to realno", kazala nam je članica našeg stručnog tima dodajući kako se i drugi građani javljaju sa sličnim prevarama te da uvijek treba biti na oprezu.
Naljutio vas je neki potez Vlade? Niste sigurni kako će se novi zakon odraziti na vašu budućnost? Muče li vas komunalna poduzeća neopravdano visokim računima ili lošom uslugom? Imate neki drugi problem o kojem želite mišljenje nekog od članova našeg Stručnog tima? Pišite nam na strucnitim@portal.net.hr
