Dok se na terenu vodila očajnička bitka protiv elementarne nepogode državni je vrh bio okupiran drugim stvarima.
Premijer je davao intervju, a na terenu se ukazao tek jučer prijepodne, kada je stanje koliko-toliko normalizirano. I to vladinim avionom, čiji sat leta košta 15 tisuća kuna, iako se prema Splitu uputila i kolona službenih auta. Na pitanje novinara je li zakasnio s reakcijom premijer je odgovorio nespretno.
“U medijskom smislu ovaj je požar dobio na atraktivnosti u trenutku kada je došlo do naselja grada Splita. To nije baš uobičajena situacija s kojom se suočavamo često”, rekao je premijer Andrej Plenković.
Koji sat kasnije u Zagrebu, u koji se također vratio avionom, pokušao se opravdati.
“Vidim zlonamjerne komentare u medijima - medijski zanimljiv i interesantan jer je rijetkost, rijetkost je da požar dođe do samog grada Splita.”, izjavio je Plenković.
No bilo je kasno - na društvenim mrežama krenule su osude pa i usporedbe Plenkovića s rimskim carom Neronom. Premijera je na Twitteru čak bocnula i Gorska služba spašavanja. Komunikacijski stručnjak Macan kaže kako je premijer napravio krivu procjenu.
“Nažalost ljudima koji su bili u vatrenoj stihiji nije to ličilo na uobičajenu situaciju koliko god bila česta kod nas. I kad vam kuća gori nije vam to normalna situacija.”, rekao je Krešimir Macan.
Situaciju je dodatno zakomplicirala predsjednica koja se pak požarištu pojavila tek jučer u 18 sati, jer je čekala vladin avion.
A hoće li uvrijeđeni Krstičević ostati ili ne - nije jasno odgovorio.
“Ja sam ministar obrane dok me hrvatski sabor ne razrješi.”, kazao je Damir Krstičević.
Macan smatra kako je predsjednica iskoristila trenutak za jeftine političke bodove i osobne obračune što su shvatili i ljudi.
“Nikome nije trebalo da se time zabavljamo praktički cijeli dan čime se skrenula pažnja sa spašavanja imovine i ljudskih života.”, rekao je Macan.
Kako ne reagirati u ovakvim slučajevima moglo bi se naučiti na primjeru potpredsjednika hrvatskog Sabora Željka Reinera koji je na Twitteru nakon obavijesti da na Facebooku ima novu fotografiju dodao da je s tugom i boli primio vijest o požaru u Dalmaciji. Što ga nije ponukalo da tamo i dođe. Nije se proslavio ni HDZ-ov tim za društvene mreže koji dok su požari bjesnili twittao kako je HDZ dominantna politička snaga.
“To je ono nažalost baš loš pristup društvenim mrežama, zato su i doživjeli takve napade.”, komentirao je Macan.
Evo kako stručnjak za komunikaciju ocjenjuje nastupe predsjednice, premijera i ministra obrane u krizi.
Predsjednici daje ocjenu 1 uz komentar kako je "to totalno neprimjereno ovoj situaciji, premijeru daje ocjenu 3 i dodaje kako se "mora naučiti nositi s dojmom", a ministru obrane daje 4 "zato što je i tu ostavku dao kad je bio prozvan".
Uz vladajuće na vrijeme je zakazala reagirati i oporba koja u empatiji prema građanima nije bila bolja ni kada je bila na vlasti. Bivši premijer tako je ostao upamćen po ovoj izjavi dok je obilazio poplavljena područja: “I meni je pukla cijev prošle godine.”
Macan na kraju ironično zaključuje da bi svi o kriznom komuniciranju mogli nešto naučiti od Ive Sanadera koji je 2007., kada se Dubrovnik našao u plamenom obruču, prekinuo kampanju i odmah otišao na teren.
