Hrvatska narodna banka (HNB) u ponedjeljak je preporučila bankama da privremeno ukinu naknadu fizičkim osobama za transakcije na bankomatima izvan vlastite mreže u Hrvatskoj, da izdaju debitne kartice najugroženijim potrošačima te da uvedu izdvojeno vrijeme rada poslovnica za umirovljenike.
Takve je prepopruke HNB dao bankama uzimajući u obzir preporuke Stožera civilne zaštite Republike Hrvatske i Hrvatskog zavoda za javno zdravstvo u vezi s minimiziranjem kretanja i međusobnih kontakata.
Kako se navodi u priopćenju HNB-a, privremenim ukidanjem naknade fizičkim osobama za transakcije na bankomatima izvan vlastite mreže u Hrvatskoj želi se pridonijeti smanjenju rizika od zaraze, jer se u tom slučaju građani ne bi koristili udaljenijim bankomatima svoje banke kako bi izbjegli dodane troškove, već bi mogli odabrati najbliži raspoloživi bankomat.
HNB očekuje da se navedena preporuka počne primjenjivati što je moguće prije, a najkasnije od srijede, 25. ožujka 2020. te bude u primjeni u cijelom razdoblju trajanja ovih izvanrednih uvjeta izazvanih pojavom COVID-19.
Predlažu i izdavanje debitnih kartica najugroženijima
Također, bankama je upućena i molba da razmotre mogućnost izdavanja debitnih kartica najugroženijim skupinama potrošača.
To se ponajprije odnosi na starije osobe koje nemaju izdane debitne kartice po računima te na potrošače koji su zbog blokade otvorili zaštićene račune za koje neke banke nisu predvidjele izdavanje debitnih kartica. Korištenje debitnih kartica omogućilo bi tim skupinama građana pristup gotovini i informaciju o stanju na računu putem mreže bankomata, pojašnjavaju iz HNB-a.
Središnja je banka pozvala banke da razmotre i mogućnosti kojima bi osigurale pristup poslovnicama s minimalnim rizikom zdravstvene ugroze za određene skupine građana, npr. izdvojeno vrijeme rada poslovnice za umirovljenike.
Tim preporukama vodi se računa o najugroženijim kategorijama građana te onima kojima se preporučuje maksimalno ograničeno kretanje kako bi se njihova izloženost virusu COVID-19 svela na najmanju moguću mjeru, ističe se.
Uzimajući u obzir i potres koji je jučer pogodio Zagreb, a u slučaju da banke planiraju reduciranje broja poslovnica u nadolazećem razdoblju, HNB očekuje da tome pristupe analitično i odgovorno, vodeći računa o zdravlju i sigurnosti svojih zaposlenika, ali i osiguravanju osnovnih bankovnih usluga svojim klijentima u poslovnicama.
U ovoj iznimno izazovnoj situaciji poseban naglasak potrebno je staviti na održavanje bankomatske mreže, mreže POS terminala te ključnih digitalnih kanala (e-bankarstvo i m-bankarstvo), koji moraju biti funkcionalni, dostupni i stabilni, ističu iz HNB-a.
