Zapovjednik obalne straže Gregorio de Falco u više je navrata naređivao kukavičkom kapetanu kruzera da se vrati na brod i pomogne putnicima u nevolji.
Razgovor je uslijedio nekoliko sati nakon havarije, kad su iz Obalne straže samoinicijativno poslali pomoć kod otoka Giglia, jer kapetan Francesco Schettino čak dva sata nikog nije obavijestio o nesreći. No, nadležni su za nesreću svejedno saznali. Uslijedili su pozivi kapetanu čije je nevjerojatno ponašanje snimljeno i objavljeno:
Falco: Ja sam De Falco iz Livorna, razgovaram li s kapetanom? Schettino: Da, dobra večer, zapovjedniče De Falco. Falco: Recite mi svoje ime, molim vas. Schettino: Ja sam kapetan Schettino. Falco: Schettino? Poslušajte, Schettino. Ljudi su zarobljeni na brodu. Sad idite svojim brodom ispod pramca, tamo su skale. Popnite se na brod i prijavite mi koliko je ljudi tamo. Je li vam jasno? Ovaj se razgovor snima Schettino... Schettino: Zapovjedniče, da vam kažem jednu stvar... Falco: Govorite glasnije. Stavite ruku pred mikrofon i govorite glasnije, ok? Schettino: U ovom je trenutku brod nagnut...
'Ukrcajte se na brod, je****!'
Falco: To razumijem. Slušajte: ljudi se spuštaju skalama s pramca. Vi se tim skalama popnite gore na brod i recite mi koliko je ljudi tamo. Je li jasno? Recite mi ima li djece, žena ili osoba kojima treba pomoć. I recite mi broj za svaku od nabrojenih kategorija. Jasno? Gledajte, Schettino, ako ste se izvukli ja ću vas vratiti... Ukrcajte se na brod, je****! Schettino: Zapovjedniče, molim vas... Falco: Nemojte 'molim vas'... Sad ćete se ukrcati na brod. Potvrdite mi da se ukrcavate na brod. Schettino: Evo idem sa strane, tu sam, nigdje ne idem, tu sam... Falco: Što sad radite kapetane? Schettino: Tu sam i koordiniram spašavanje. Falco: Ma što koordinirate? Ukrcajte se na brod! Koordinirajte spašavanje s broda. Odbijate? Schettino: Ne, ne, odbijam. Falco: Odbijate li se ukrcati na brod? Zašto ne idete? Schettino: Ne idem jer se jedan brod zaustavio tamo...
'Vi biste otišli kući, Schettino?'
Falco: Ukrcajte se na brod, to je zapovijed. Ne morate raditi druge procjene. Naredili ste da se evakuira brod, sad ja zapovijedam. Je li jasno? Idite i zovite me s broda. Tamo je moj spasilac koji se spustio iz zraka. Schettino: Gdje je taj vaš spasilac? Falco: Moj je spasilac na pramcu. Već ima mrtvih Schettino. Schettino: Koliko je mrtvih? Falco: Ne znam... za jednog znam. Čuo sam za jednog. Ali vi biste to meni trebali reći, pobogu. Schettino: Ali shvaćate da je mračno i da ništa ne vidimo. Falco: A vi biste otišli kući, Schettino? Mračno je i vi biste otišli kući? Ukrcajte se na brod preko skala na provi i recite mi koliko je gore ljudi i što im treba. Sad! Schettino: Sa mnom je i prvi časnik palube... Falco: Obojica se ukrcajte, odmah. Je li jasno? Schettino: Komando, želim se ukrcati, ali jednostavno drugi je brod tu.. Tu su drugi spasioci, stali su, zvao sam još spasilaca... Falco: Već sat vremena mi to govorite! Sad se ukrcajte, sad! I odmah mi javite koliko je osoba tamo! Schettino: U redu, zapovjedniče Falco: Odmah, brzo!
