"Primili smo nekoliko izvještaja o eksploziji baterije na Noteu 7 i potvrđeno je da je problem u bateriji", rekao je novinarima predsjednik Samsung mobilnog poslovanja Koh Dong-jin.
Tvrtka kaže da će im trebati oko dva tjedna da se pripremi za zamjenu uređaja.
Prema Samsungu, prodaja telefona je do sada krenula u 10 zemalja, ali s različitim dobavljačima baterije.
Sigurnost na prvom mjestu
Iako izuzetno neobična odluka tehnološkog giganta koji se odlučio na povlačenje uređaja zbog svega "nekoliko" incidenata, odluka je išpak razumljiva. Samsung kaže da je ukupno prijavljeno 35 slučajeva širom svijeta.
"Samsung je predan proizvodnji najkvalitetnijih proizvoda, a mi svaku prijavu incidenta s našim cijenjenim kupcima shvaćamo vrlo ozbiljno", stoji u pripšćenju tvrtke. "Kao odgovor na nedavno prijavljene slučajeve novog Galaxy Note 7, proveli smo temeljitu istragu i otkili problem u bateriji".
"Trenutno se provodi temeljita inspekcija s našim dobavljačima kako bi se utvrdile eventualne greške s baterijama na tržištu. Međutim, zbog toga jer sigurnosti naših klijenata apsolutni prioritet Samsunga, prestajemo s prodajom Galaxy Note 7", navodi se.
Ugroženo poslovanje
Dok analitičari očekuju da će se situacija s Noteom 7 brzo riješiti, ovi veliki problemi mogli bi ugroziti oporavak mobilnog dijela Samsunga nakon niza uspješnih proizvoda koji su zaustavili pad tržišnog udjela vodećeg proizvođača pametnih telefona.
Južnokorejska tvrtka, koja je praktički sve svoje nade položila u Note 7, i dalje ima jak prodajni zamah u drugoj polovici godine, posebice u odnosu protiv Applea, koji bi svoj novi iPhone trebao predstaviti sljedeći tjedan.
"Svjesni smo neugodnosti do kojih ova odluka može dovesti na tržištu, ali moramo se osigurati da će Samsung nastaviti isporučivati proizvode najviše kvalitete našim klijentima. Blisko surađujemo s našim partnerima kako bi se osiguralo da zamjena prođe što ugodnije i učinkovitije", dodaje se u priopćenju iz Samsunga.
"Oni to moraju trenutačno sasjeći u korijenu. Posljednje što žele su memi koji se šire internetom povezujući ime Samsung s baterijama koje eksplodiraju ili nekog ozljeđuju", rekao je analitičar Bryan Ma.
U srijedu je Samsung objavio da je obustavio opskrbu novim telefonom za tri vodeća južnokorejska telekoma te da su pošiljke "odgođene jer se provode dodatna ispitivanja kvalitete".
Tvrtka nije ulazila u detalje o bilo kakvim problemima s uređajem čija je prodaja krenula 19. kolovoza, a općenito su ga dobro prihvatili i kritika i korisnici.
Kao odgovor na odgađanje pošiljki ulagači su u četvrtak "skinuli" oko sedam milijardi dolara tržišne vrijednosti Samsung Electronicsa, ali se raspoloženje popravilo početkom trgovanja u petak pa je cijena dionica porasla 0,6 posto.
