Sam Mottram i Maddie Robertson bili su zaprepašteni kada su saznali da su skupili pozamašan račun u vremenu od jedne minute.
Pozamašan dug
Iznos je zapravo bio jednak 15 posto ukupnih izdataka kućanstava za plin i struju za cijelo Ujedinjeno Kraljevstvo, što je 12,1 milijardu funti (oko 110 milijardi kuna).
Također je dovoljno energije za napajanje preko 2700 nogometnih utakmica na stadionima.
Za sve je kriva aplikacija
Oboje imaju 22 godine, žive u dvosobnom stanu u Harpendenu u Hertfordshireu i obično troše oko 1300 funti (11.900 kuna) godišnje na plin i struju prema novim poskupljenjima. Međutim, nakon rutinske provjere njihove aplikacije Shell Energy, uočili su apsurdan iznos.
Učiteljica Maddie je odmah ispitala svog dečka, rekavši da je sigurno krivo pročitao brojeve. Međutim, doživjela je šok svog života nakon što je vidjela iznos koji prekriva dužinu ekrana njegova telefona.
Automehaničar Sam je rekao: “Maddie je mislila da sam pogriješio u brojevima, mislila je da sam lud, ali da, smiješno je. Dobio sam obavijest na mobitelu da moram ažurirati svoje izravno zaduženje i mislio sam da je to malo čudno. Znao sam da cijene rastu, ali nisam mislio da baš toliko!”
Inače koriste aplikaciju za struju
Shellova mobilna aplikacija pomaže paru da prati svoje račune za struju, ali nikad nisu mislili da će vidjeti dug od 1,9 milijardi funti.
Iz Shella je paru obećala da neće morati platiti deveteroznamenkasti iznos te su ih uvjerili da je vjerojatno riječ o tehničkoj grešci.
Odgovor firme
Glasnogovornik Shell Energyja je rekao: "Ovo je bila pogreška u našoj aplikaciji koja je utjecala na mali broj kupaca i ne očekujemo da će Sam i Maddie platiti svjetsku opskrbu plinom. Svi kupci s istom greškom aplikacije mogu biti sigurni da to neće imati utjecaja na njihova plaćanja izravnim terećenjem."
Rekordno visoke cijene plina podižu račune kućanstava diljem zemlje. Sljedeći mjesec očekuje se povećanje cijena energije za više od 50 posto, odnosno blizu 2000 funti (18.200 kuna) za prosječno kućanstvo, što bi mnoge obitelji diljem zemlje moglo gurnuti u daljnju financijsku borbu.
Granica cijene energije, što je maksimalni iznos koji komunalno poduzeće može naplatiti kupcima, povisit će se s 1277 funti (oko 11.600 kuna) na 1971 funti (oko 17.900 kuna) 1. travnja, što će utjecati na milijune Britanaca koji sada koriste promjenjive tarife, prenosi Ladbible.
