"Jamstvo vrijedi tri godine i odahnuo sam kad sam shvatio da se kvar dogodio unutar toga roka. Međutim, račun koji sam sačuvao potpuno je izblijedio i moj kvar nije uvažen. Smatram da nisam kriv što se to dogodilo i da ne trebam snositi nikakvu odgovornost. No, ipak sam ostao uskraćen jer mi ne žele prihvatiti kupljeni štednjak bez računa koji je vidljiv, a ja ga nemam jer je moj izblijedio", ogorčeno kaže Osječanin za Glas Slavonije.
Nezabilježen slučaj
Ovakva situacija, kaže Tanja Popović iz Centra za edukaciju i informiranje potrošača, do sada nije zabilježen, a zakonski propisi nalažu da je račun dokaz kupnje. Je li vidljiv ili ne, zakon posebno ne naglašava.
"Prema dobrim poslovnim običajima reklamaciju treba primiti jer se kvar dogodio unutar jamstvenoga roka. Obično u takvim slučajevima nema nikakvih problema i još nismo čuli da je nekomu račun toliko izblijedio da se ne vidi gdje je roba kupljena, kad i koliko stoji", kaže Popović. Ako se, primjerice, dogodi da kupci žele kopirati dobiveni račun kako ne bi došlo do ovakvih situacija, kaže za Glas Slavonije Popović, moguće je da ih trgovci odbiju i kažu da to nije originalni račun, a zapravo se sve svodi na to da zakon uopće nije predvidio ovakve situacije.
Glas Slavonije/Danas.hr
