Nakon brutalnog ubojstva socijalne radnice u Centru za socijalnu skrb u Đakovu, Društvo socijalnih radnika Međimurja poručilo je da je taj čin prouzročio kolektivni šok struke i veliki strah te da su šokirani time da je 40-godišnja žena, koja ih je u siječnju napala nožem, puštena iz istražnog zatvora. Zbog svega toga odlučili su se obratiti javnosti otvorenim pismom i upozoriti na tešku situaciju, sustavne probleme, ali i na, kako tvrde, senzacionalizam i neodgovornost medija, piše eMeđimurje.
Izloženi povećanoj agresiji
"Početkom 2019. godine je stručna djelatnica iz CZSS Čakovec bila žrtva pokušaja ubojstva na terenu, a od iste osobe je bila napadnuta i tokom 2018. godine. Ovi napadi su bili najteži, a unatrag 10 godina brojimo preko 250 situacija u kojima su radnici CZSS Čakovec bili napadnuti verbalno ili fizički. Posljednjih nekoliko mjeseci izloženi smo još većoj direktnoj agresiji korisnika i javnosti.
Mediji godinama iskorištavaju situaciju u kojoj im je poznato da centri za socijalnu skrb ne mogu iznositi informacije o korisnicima te iskorištavaju priče o 'neosjetljivim' socijalnim radnicima za senzacionalističke naslove. Neprimjerenim izjavama u kojima su djelatnici sustava prozvani krivcima za ono što čine njihovi korisnici, tj. imputiranjem iracionalne odgovornosti za sve nevolje i ishode teških životnih situacija socijalnim radnicima i drugim stručnim radnicima socijalne skrbi, došlo je do situacije gubitka povjerenja korisnika u naš rad, a bojimo da je posredno doprinijelo ubojstvu kolegice.
Imputiranje odgovornosti socijalnim službama za obiteljske tragedije, pogrešne odluke pojedinaca koji su počinili kaznena djela idu tako daleko da je pitanje trenutka kada će počinitelj kaznenog djela kazati da je učinio nešto zbog toga što nije bilo socijalnog radnika da ga zaustavi."
Zastarjeli i neproduktivan sustav
Iz Društva socijalnih radnika Međimurje kažu da su u više navrata upućivali Ministarstvu za demografiju, obitelj, mlade i socijalnu politiku molbe za pomoć, podršku, da su nudili prijedloge za poboljšanje prakse. Osim toga, posebno su se angažirali u borbi za stjecanje statusa službene osobe za socijalne radnike.
"Bojimo se da su izvori nezadovoljstva korisnika koja mogu izazvati napade na stručne djelatnike neprepoznata, jer korisnici imaju osobne teškoće, radi kojih i primaju pomoć socijalne skrbi. Izvor njihovog nezadovoljstva je sustav koji je izuzetno zastarjeli, neproduktivan, šalje dvostruke poruke – da je tu da brine o ljudima, a ne brine ni o kome ili brine loše. Korisnicima poručujemo da se obrate s povjerenjem, a zbog loših propisa, neprilagođenih načina postupanja (neproduktivne administracije) njihovo povjerenje izigramo na prvom koraku i tada im ne možemo pomoći već samo ponavljati da su takvi propisi. Korisnici to mogu prihvatiti ili ne mogu. Ako ne prihvate, uzimaju si pravo da svoje nezadovoljstvo iskale na stručnjaku koji s njima radi.
Nitko ne može raditi u uvjetima u kojima se neprekidno boji hoće li preživjeti, u uvjetima gdje ga netko vrijeđa, prijeti, prijeti medijima, prijeti ministarstvom. Nije moguće raditi slušajući vijesti sa strepnjom od 'crne kronike' hoće li se neki tragični događaj ili životna nevolja podvesti po 'naš propust'.
Kolektivni šok struke i veliki strah
"Ubojstvo kolegice je prouzročilo kolektivni šok struke i veliki strah. Ovaj strah je realan, kao i osjećaj bespomoćnosti. Realan je i entuzijazam i još tvrdoglavije odluke da nastavimo raditi u sustavu i pomagati ljudima. Sustav socijalne skrbi i dalje poziva druge sustave na suradnju. Uporno pozivamo na suradnju jer uočavamo kako u drugim sustavima još uvijek postoje nedovoljne kompetencije i stručna znanja u prepoznavanju problematike u nasilju u obitelji, zanemarivanju djece, zlostavljanju djece, manipulacijama u roditeljskim sukobima, brizi o osobama s psihičkim i intelektualnim teškoćama i drugim problemima kojima se bavi i socijalna skrb.
Poziv na suradnju koji toliko ponavljamo nije poziv da drugi sustavi odrađuju naš dio posla, nego poziv da bolje rade svoj dio posla. Nažalost iz te nemotiviranosti iščitavamo kako su 'ti ljudi' – mislimo na korisnike, u biti 'socijala' - i oni su samo 'naši', da su problemi koje oni imaju isto samo naši. Naši su korisnici javnosti zanimljivi samo kao patetične priče u medijima, promociju vođa građanskih inicijativa ili igračke za političke manipulacije. Pravim moćnim političkim strukturama, vidimo po količini vremena i brizi koju ulažu u resurse, ne da nisu zanimljivi, nego ih se sjete eventualno za Božić, za dekor. Ili pritisnuti ozbiljnim tragedijama kao što je smrt socijalne radnice iz Đakova."
Nedovoljno resursa
"No, ljudi koji su korisnici socijalne skrbi su dio zajednice i samo jedan sustav nije dovoljan da rješava sve njihove poteškoće, već svaki resor mora preuzeti svoj dio odgovornosti - zdravstveni, obrazovni i pravosudni. Sustav socijalne skrbi nema dovoljno resursa – nema dovoljno radnika, smještajnih kapaciteta, savjetovališta, tretmanskih sustava. Svi poslovi vezani uz usluge socijalnog i drugog stručnog rada su potplaćeni, sat rada stručnog radnika, koji zahtijeva fakultetsku naobrazbu je gotovo za pola jeftiniji od sata rada uslužnih djelatnosti.
Nemamo ustanova za smještaj psihički bolesnih osoba, starih i nemoćnih, djece s poremećajima, dugotrajan i temeljit tretman roditelja koji krše prava djece… Nemamo smještaja za djecu, nedostaje nam udomiteljskih obitelji, kao i ustanova. Propisi koji uređuju materijalna davanja su kontradiktorni, nepravedni, restriktivni, a iznosi pomoći ne mogu zadovoljiti ni najosnovnije životne potrebe… I još se zbog tih iznosa može izgubiti život.
Mi smo obrazovani ljudi koji znaju raditi svoj posao. Koristimo stručna znanja i metode rada. Naše metode i odluke se mogu i ne sviđati korisnicima i oni se mogu s njima ne slagati, ali to je priroda našeg posla. Isto tako, i greške se događaju kao i u svim drugim zanimanjima, i mi želimo i volimo čuti kritiku kako bismo radili bolje. Granice su vrijeđanja, prijetnje, prisile, verbalna zlostavljanja, fizički napadi…"
Suočavaju se s mržnjom i prijetnjama
"Negativan stav prema našoj profesiji doveo je do smrti naše kolegice. I nakon takve tragedije se suočavamo s novim otvorenim iskazima mržnje i prijetnjama nama osobno, članovima naših obitelji, kolegama suradnicima. Bez podrške društva i suradnje ne mogu funkcionirati ni mnogo bolje ustrojeni i opremljeni sustavi socijalne skrbi od našeg, koji već dugo čuva od nefunkcionalnosti samo entuzijazam stručnih radnika.
Zbog svega, pozivamo javnost na zdrav razum i prepoznavanje i imenovanje pravih izvora socijalnih problema te suradnju sa socijalnim i drugim pomagačkim strukama", stoji u pismu Društva socijalnih radnika Međimurja koje potpisuje Renata Sever, dipl. soc. radnica.
