Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM) izvijestila je da se 15. svibnja 2019. počinje primjenjivati Uredba o međunarodnim pozivima i SMS porukama, kojom je propisana najviša dopuštena cijena međunarodnih poziva za privatne korisnike iz bilo koje nepokretne ili pokretne mreže u Republici Hrvatskoj prema zemljama EU-a.
Regulirana cijena ne može biti veća od: 1,76 kuna po minuti poziva, i 0,55 kuna za tekstualne poruke (SMS).
Uredba kojom su uvedena nova pravila o ograničavanju cijena poziva i SMS-ova pokriva samo komunikacijske usluge unutar EU-a koje se temelje na potrošnji po jedinici volumena i koje se nude potrošačima, i to samo privatnim korisnicima.
Regulirane cijene primjenjuju se na pozive i SMS poruke na bilo koji fiksni ili mobilni broj druge države članice EU-a.
Operatorima je dopušteno ponuditi alternativne tarife u kojima su
cijene veće od reguliranih cijena, ali korisnici moraju izričito
zatražiti prelazak na tu tarifu prije primjene. Na primjer,
korisnik može odabrati prelazak na tarifu u kojoj je trošak
pozivanja određenih zemalja obuhvaćenih pravilima (npr.
Francuska) viši od zadane granice, ali trošak pozivanja „ostatka
svijeta“ (npr. Kanada) je jeftiniji. Prije nego što korisnik
odabere alternativnu tarifu, njegov operator ga mora obavijestiti
o prednostima koje mogu propustiti ako se prebace na alternativnu
tarifu.
