Zviždačica Isabella Plunkett dvije godine radila je za Facebook kao "moderator sadržaja" te je u opisu njenog posla bila pregledavanje uznemirujućih objava i snimki. Plunkett je pred irskim parlamentarnim Odborom za trgovinu ispričala zastrašujuće detalje o radu za Facebook, a sadržaj koji je pregledavala, kako kaže, utjecao je na njeno psihičko zdravlje.
Da bi se lakše nosili s izloženošću ekstremnom sadržaju iz tvrtke su Plunkett i njene kolege savjetovali da odu na karaoke, piše irski The Journal. Također, moderatori sadržaja najčešće su zaposleni za tvrtku koju unajmi Facebook, a njihov je posao brinuti za sigurnost platforme pregledavajući opasne sadržaje koji uključuju zlostavljanja djece, samoubojstva ili nekog drugog oblika nasilja.
Prilikom zapošljavanja potpisuju ugovor koji ih obvezuje da o sadržaju onoga što vide na poslu ne smiju razgovarati s obitelji i prijateljima, a irski sindikati tvrde da su te klauzule u ugovoru nezakonite.
'Sadržaj bi utjecao na svakoga'
Plunkett je naglasila da radnici moraju dobiti bolju psihološku pomoć te da se trebaju postaviti ograničenja izloženosti štetnom sadržaju kao i prekinuti praksu ugovora s odredbom o tajnosti. "Sadržaj je užasan, utjecao bi na svakoga. Imala sam strašne snove o stvarima koje sam vidjela. Već mjesecima pijem antidepresive zbog tog sadržaja kojem sam bila izložena", rekla je Plunkett.
Posao "moderatora sadržaja", pojasnila je Plunkett, je treniranje algoritma i dodala je da Facebook teži tome da u budućnosti taj posao obavljaju računala.
"Dobivala sam razan sadržaj. Govor mržnje, bullying, samoubojstva, zlostavljanje, iskorištavanje djece. Nekim mojim kolegama je bilo još i gore jer su po cijele dane morali raditi samo zlostavljanje djece i samoozljeđivanje. Iako im je menadžer rekao da bi dnevno to smjeli gledati samo dva sata maksimalno, to se nikada nije dogodilo", svjedočila je. A tvrtka im je zauzvrat, umjesto psihološke pomoći s kvalificiranim liječnicima i ljudima, nudila seanse s "wellness trenerima".
Plunkett je pred Odborom otkrila i da se zbog atmosfere straha u kompaniji bojala pojaviti pred njima. "Facebook nas je zbunio i potkopao naše uvjerenje u pravo na govor", rekla je.
