Prema Potrošačkom centru Donje Saske, u Švicarskoj nema povlaštenih tarifa za roaming koje vrijede unutar EU, što znači da i turisti iz zemalja Europske unije moraju plaćati visoke cijene za korištenje mobilnih usluga u toj zemlji, piše Fenix Magazin.
To je iskustvom potvrdio i jedan austrijski turist, koji je, prema izvještajima austrijskih medija, prije odlaska u švicarske planine kupio tjedni paket od svog mobilnog operatera. Međutim, navečer 1. kolovoza, nakon što je poslao nekoliko poruka preko WhatsAppa, otišao je na spavanje, a nakon buđenja zatekla ga je neugodna iznenađenja – račun za roaming u iznosu od 16.413,55 eura.
Unatoč upozorenjima o prekoračenju limita, prijenos podataka nije bio zaustavljen, a zakonski limit od 60 eura za podatkovni roaming nije bio primijenjen. Zbog ovog golemog troška, austrijski turist izgubio je želju za odmorom.
Šokiran iznosom računa, obratio se svom telekom operateru, od kojeg je zatraženo da podnese pisani prigovor. Zaštitnici potrošača iz Radničke komore intervenirali su i kontaktirali operatera, tražeći da se troškovi usklade s propisanim limitom od 60 eura. Na kraju je telekom operater vratio iznos na račun korisnika, omogućivši mu da odahne.
POGLEDAJTE VIDEO: Turisti u japankama na Biokovu? Banda uzvratila udarac i stvorila hit: 'Nehoć žepke na Biokovo!'
