Banka Citigroup, sa sjedištem u New Yorku, našla se u središtu pažnje zbog pogreške koja se dogodila u travnju prošle godine. Naime, umjesto da je kupcu uplatila iznos od 280 dolara, banka je zabunom prenijela nevjerojatnih 81 bilijun dolara, što je otprilike 77 bilijuna eura. Za usporedbu, tržišna vrijednost same Citigroup iznosi oko 149 milijardi dolara, što znači da je klijent potencijalno mogao kupiti cijelu banku više od 500 puta, piše Fenix magazin.
Banka nije izgubila novac
Iako je greška bila spektakularna, banka nije izgubila novac. Grešku su prvi primijetili zaposlenici zaduženi za platni promet, a nekoliko sati nakon toga transakcija je poništena. Banka je također odmah izvijestila relevantne vlasti, uključujući Federalne rezerve i Ured kontrolora valute (OCC), te je poduzela korake kako bi spriječila slične greške u budućnosti.
Iako je iznos koji je pogrešno prebačen bio astronomski, banka je uspješno identificirala pogrešku u sustavu. Interna kontrola Citigroup-a odmah je prepoznala grešku u unosu između dva računa i ispravila situaciju. Nakon toga, transakcija je poništena, a Citigroup nije pretrpio nikakve gubitke.
Nije prvi put
Ovaj incident nije jedini problem s kojim se banka suočava. Prema internim izvještajima, Citigroup je prošle godine imala desetak sličnih grešaka u transakcijama vrijednim više od milijardu dolara. Iako je situacija bila pod kontrolom, ova banka se suočava s ozbiljnim izazovima u upravljanju rizikom i podacima. U 2023. godini zabilježeno je čak 13 sličnih slučajeva.
Citigroup je prošlog mjeseca suočen s regulatornom kaznom od 536 milijuna dolara zbog nedostatka podataka i nespretnog upravljanja rizikom. Prošle godine banka je bila kažnjena sa 136 milijuna dolara zbog sporog napretka u ispravljanju svojih grešaka u usklađenosti, dok je 2020. godine morala platiti 400 milijuna dolara zbog nesređenih rizika i problema s podacima.
Unatoč ovim izazovima, glavni financijski direktor Citigroup-a, Mark Mason, naglasio je da banka ulaže dodatne resurse u poboljšanje svojih procesa i upravljanje podacima kako bi spriječila buduće greške.
POGLEDAJTE VIDEO: Stiže nova promjena u bankama koja će oduševiti sve Hrvate
