Dugove su im prodali agenciji za potraživanja i onda je uslijedilo, kako kažu, svakodnevno maltretiranje. Za RTL Danas su progovorili dužnici i opisali svoje iskustvo s agencijama za naplatu potraživanja.
'Znaju zvati i do 22 sata, od 8 do 22 sata znaju zvati, navečer, svaki dan.' Rekla je supruga dužnika koja je htjela ostati anonimna.
Dugovanje im se udvostručilo. Kako tvrde, agencija je o njima doznala i ono što nisu očekivali.
'Znaju o suprugu da je ratni vojni invalid i da je bio u zarobljeništvu, sve znaju. Ja nisam EOS Matrixu dužna ništa, ali o meni sve znaju. Što konkretno? Da sam stradala u potresu sve, sve. Da je operacija, da je ovo, ono. Od cipela, da oprostite, da se moram tako izraziti, do gaća. Sve znaju.'
Prozvanu agenciju EOS Matrix kaznila je Agencija za zaštitu osobnih podataka s najvećom kaznom dosad, 5 cijelih 4 milijuna eura. Procurili su im podaci više od 180 tisuća dužnika. Doznalo se sve, od OIB-a do iznosa duga. Izišli su i podaci maloljetnika. Slučaj curenja podataka komentirao je Sarajko Baksa iz udruge Blokirani.
Veliki broj trgovačkih društava, od banaka do telekoma uzimaju prekomjerne osobne podatke. I one koji su potrebni i koji su nepotrebni. Naravno da zaštita unutar takvih sustava, osim u sustavu bankarstva je neprimjerena i nedostatna kako bi se sačuvali svi ti podaci. Bilo je pitanje vremena kad će svi ti podaci procuriti. Igrom slučaja se to dogodilo EOS Matrixu. Sutra se to može dogoditi nekoj drugoj agenciji za naplatu potraživanja. 'Ono što je upitno zašto su ti podaci uopće kod njih. Je li ovo ponašanje agencije za naplatu potraživanja ozakonjeno lihvarenje i kamatarenje? Ozakonjeno da, hoće li se netko obogatiti u tim sekundarnim, odnosno tercijarnim tržištima dugovanja, hoće.'
Agencija je zaključila da nisu napravili sve kako bi zaštitili osobne podatke dužnika i da su ih netransparentno obrađivali.
Utvrđeno je kako je EOS Matrix d.o.o. obrađivao i osobne podatke osoba koje nisu dužnici i aktivno bilježio komentare koji se odnose na zdravstveno stanje dužnika, stoji u priopćenju AZOP-a.
Sabor tek treba izglasati novi Zakon koji će agencijama za naplatu potraživanja ograničiti pozive dužnicima na jednom na mjesec. Morat će biti obaviješteni i o preuzimanju duga, što dosad nisu bili. Baš na to dužnici upozoravaju. Predsjednik Sabora kaže da se prijedlog Zakona još može izmijeniti prije njegova donošenja do kraja godine.
'Vidjet ćemo kakvi će biti prijedlozi u drugom čitanju pa ćemo moći precizno odgovoriti na to pitanje', poručio je Gordan Jandroković na pitanje RTL-a.
Prozvani i kažnjeni Eos Matrix odgovara kaznenom prijavom protiv nepoznatog počinitelja. Tvrde da im korisnici sami govore zdravstveno stanje, ali da to ne koriste protiv njih i da ne zovu treće osobe bez dozvole. EOS Matrix nije izvor podataka koji su bili predmetom nadzora AZOP-a. Nema dokaza da su podaci neovlašteno izneseni upravo iz sustava EOS Matrixa, pišu iz agencije u odgovoru RTL-u.
Kako bi se dužnicima olakšala ionako teška situacija - udruga Blokirani traži da se u Zakon stavi odredba da dužnici daju dozvolu za prijenos duga agencijama.
