Google je potvrdio da je mali postotak korisnika Gmaila (njih oko 0,08%) u nedjelju ostao bez većine svojih poruka u inboxu i poslanim porukama. Google je 2009. godine imao 150 milijuna korisnika.
Kako javljaju neki mediji, e-mailovi su navodno izgubljeni zbog buga koji je resetirao neke od računa korisnika. Sustav ih je zbog toga navodno počeo voditi kao nove, pa je nekima čak poslana i poruka dobrodošlice od strane Googlea.
Huffington Post javlja da su uz poruke nekim korisnicima nestali i kontakti.
Google je brzo potvrdio problem i uz ispriku je priopćio da "intenzivno radi" na vraćanju izbrisanih e-mailova kod spomenutih korisnika, te da je nekim korisnicima problem već riješen.