RWE Energija optužuje HEP da pokušava onemogućiti direktnu prodaju električne energije ostalim opskrbljivačima te tako zaustavlja razvoj slobodnog tržišta električne energije. HEP je, novode u priopćenju, u zadnjih nekoliko mjeseci u više navrata putem objava i oglasa u medijima upozoravao građane na "nepoštene i zavaravajuće načine prodaje pojedinih tržišnih opskrbljivača".
Dodaju da konkurencija iznosi niz neargumentiranih optužbi na račun "pojedinih tržišnih opskrbljivača", bez navođenja konkretnih podataka o tome tko su ti opskrbljivači ili njihovi prodajni predstavnici koji su navodno počinili nepoštene i zavaravajuće radnje obmane građana.
Miliša: To je nepošten pokušaj opstrukcije tržišne utakmice
"Objavljivanje ovakvih paušalnih upozorenja možemo protumačiti jedino kao nepošten pokušaj opstrukcije tržišne utakmice i uskraćivanja prava kupcima na izbor opskrbljivača električnom energijom“, izjavio je Zoran Miliša, predsjednik Uprave RWE Energije. Ističe da je HEP svojim objavama direktnu prodaju električne energije proglasio nezakonitom, protivno važećoj zakonskoj regulativi, i to tako što su u javnosti stvorili atmosferu u kojoj se kupci boje sklapanja ugovora putem direktne prodaje.
"Takvim postupanjem HEP onemogućuje poslovanje opskrbljivača koji koriste kanal direktne prodaje. S obzirom da je najveći broj kupaca električne energije promijenio opskrbljivača upravo sklapanjem ugovora s našim prodajnim predstavnicima u vlastitom domu, ovakvim postupanjem HEP zapravo pokušava uništiti slobodno tržište električne energije tako što želi jedan potpuno legalan način prodaje staviti van zakona", kaže Miliša.
RWE Energija napominje da je direktna prodaja zakonit i uobičajen oblik prodaje u većini europskih zemalja pa tako i u Hrvatskoj te da je mogućnost zavaravanja kupaca zbog jasne zakonske regulative i strogih internih procedura svedena na minimum.
HEP: Podržavamo liberalizaciju, osuđujemo zavaravajuće metode
Hrvatska elektroprivreda (HEP) odbacila je optužbe RWE Energije za opstrukciju liberalizacije hrvatskog tržišta električne energije s ciljem ponovnog stvaranja HEP-ova monopola. Navode da podržavaju liberalizaciju tržišta, ali i osuđuju "nepoštene, nemoralne i zavaravajuće metode prodaje nekolicine opskrbljivača". Takav način prodaje, navode u priopćenju, između ostalog uključuju "lažno predstavljanje, krivotvorenje potpisa, neovlašteni ulazak u domove građana, neistinito prikazivanje popusta te sklapanje ugovora s nedovoljno informiranim građanima visoke životne dobi".
"HEP odlučno odbacuje optužbe tvrtke RWE Hrvatska da opstruiramo liberalizaciju tržišta. Dapače, edukativno-informativna kampanja HEP-a u vezi sa zaštitom prava potrošača upravo doprinosi stvaranju zrelog i odgovornog tržišta. Informiranje kupaca o njihovim pravima kod sklapanja ugovora o opskrbi putem terenskih prodajnih predstavnika, HEP-ov je odgovor na brojne upite zabrinutih kupaca, medija i udruga potrošača. Ono je ujedno obveza koja proizlazi iz propisa koje je donijela Hrvatska energetska regulatorna agencija (HERA), a koja se ne odnosi samo na HEP, nego na sve opskrbljivače električnom energijom u Hrvatskoj. U tom smislu, HEP poziva RWE, ali i druge opskrbljivače da u svom poslovanju poštuju najvišu razinu standarda zaštite prava potrošača koja vrijedi u Europskoj uniji", navodi se u pripćenju HEP-a.
Tvrde da su primili brojne upite i stotine žalbi građana "na očito nepoštene metode kojima određeni opskrbljivači na hrvatskom tržištu električne energije dolaze do novih kupaca". Prema podacima RWE energije U Hrvatskoj je više od 200 tisuća kućanstava odabralo alternativnog opskrbljivača električne energije, a više od polovice navedenog broja odabralo je njihovu tvrtku.
