Mnogi korisnici T-Mobilea ni danas nisu mogli pozivati ni primati pozive. Iz Hrvatskog Telekoma nešto prije 15,30 sati primili smo priopćenje u kojem se navodi da je problema bilo u "korištenju govornih usluga UMTS/GSM mreže na kontinentalnom dijelu Hrvatske", no istodobno su sve ostale usluge (mobilni internet, SMS, MMS...) uredno funkcionirale.
Uz ispriku svim korisnicima i napomenu da se uskoro očekuje normalizacija telekomunikacijskog prometa, Hrvatski telekom je najavio i da će "nakon što preciznije detektiraju uzroke i posljedice problema", utvrditi i "način nadoknade korisnicima za eventualne teškoće koje su mogli imati uslijed privremene nedostupnosti naših govornih usluga."
arti-201011170271006 Hrvatski Telekom potvrdio je još oko 12 sati na Twitteru da ima problema, kazavši da se radi o poteškoćama s GSM i UMTS mrežom te da "radi svim snagama na uklanjanju problema". O kojem je ukupnom broju korisnika riječ, za sada nije poznato.
"Nakon što je jučer kvar otklonjen, danas u 11,30 opet se dogodio kvar na dijelu GSM i UMTS mreže. Naše ekipe su smjesta izašle na teren i radi se ubrzano na otklanjanju problema. Ovaj put ponovno je obuhvaćeno područje cijele Hrvatske. Ispričavamo se svim našim korisnicima i očekujemo da će u vrlo skorom roku ovaj problem biti riješen", rekla nam je i Maja Weber, direktorica Odjela za odnose s javnošću T–Hrvatskog Telekoma.
Na naše pitanje kako će se Hrvatski Telekom odužiti svojim korisnicima, Weber je odgovorila da je u ovom trenutku o tome još rano govoriti dok se kvar ne otkloni i dok se ne utvrde razmjeri problema koje je ovaj kvar donio korisnicima T-Mobilea. No, Weber je u razgovoru za net.hr potvrdila da se od T-Mobilea može očekivati određeni oblik nadoknade.
Naime, kompenzacija pada mreže besplatnim razgovorima ili SMS porukama nije neuobičajena u svijetu, ali ni u Hrvatskoj. Primjerice, u lipnju 2008. kada je došlo do višesatnog pada Vipnetove mobilne mreže u Zagrebu, Vipnet je odlučio svim svojim korisnicima u predstojećim vikendima omogućiti 24 sata besplatnog telefoniranja.
U travnju 2009. kada se dogodio veliki ispad T-Mobile mreže u Njemačkoj, prilikom čega je 39 milijuna njemačkih korisnika mobitela bilo tri sata onemogućeno u pozivanju i primanju poziva, najveći njemački mobilni operater tada je odbio platiti kompenzaciju, no kao znak dobre volje korisnicima je omogućeno besplatno slanje SMS poruka tijekom jedne nedjelje.
Vidjet ćemo na koji će se oblik kompenzacije odlučiti naš T-Mobile.
Prethodni članci: arti-201011170271006 arti-201011160480006
