Radi se o brzom i jednostavnom načinu promocije i pronalaženja gostiju kojeg turisti i iznajmljivači masovno koriste.
Opasan 'phishing'
Ali u zadnje je vrijeme porastao broj hakiranih računa. Tako su u jednom slučaju hakeri promijenili lozinku, podatke za uplatu, dodali strani broj telefona, a e-mailovi su preusmjereni u smeće.
Najčešće hakeri uspijevaju pristipiti privatnom računu preko tzv. 'phishinga', koji se širi preko e-mail poruke.
Ako kliknete na link na lažnom e-mailu biti ćete preusmjereni na stranicu koja izgleda kao početna stranica vašeg e-mail servisa. Ako tada upišete svoj e-mail i lozinku, zapravo ćete predati kontrolu nad svojim e-mail računom hakeru, koji zatim lako i brzo otkrije koje sve servise koristite te promijeni pristupne podatke za vaš Airbnb.
Najčešće se mijenjaju podaci za uplatu kako bi novac od rezervacija dolazio na njihov račun. Uz to, često mijenjaju i cijene kako bi u što kraćem vremenu prikupili što više novca, piše Slobodna Dalmacija.
Što sada?
Povratak kontrole nad računom nije baš lak. Kao prvo, Airbnb doduše daje mogućnost resetiranja lozinke, ali poveznica za resetiranje šalje se na e-mail koji ste prijavili prilikom otvaranja Airbnb računa. Ako niste u stanju pristupiti e-mailu nećete dobiti link, kao ni ako je haker promijenio e-mail povezan s Airbnb računom.
Druga mogućnost je telefonski kontaktirati Airbnb centar za korisnike. Najbolji je broj za to +1-855-424-7262. Broj je besplatan samo za iznajmljivače u SAD-u, ostatak svijeta morat će platiti po cijeni međunarodnog poziva. Najjednostavniji (i najjeftiniji) način je putem Skypea.
Jednostavno otvorite svoj Skype račun (ili ga napravite u nekoliko klikova ako ga nemate) i uplatite na račun nekoliko eura. S tom uplatom moći ćete s računala zvati telefonske brojeve (pa i Airbnb-ov) po povoljnijim cijenama nego putem klasičnog telefona.
Na odgovor se u prosjeku čeka između 7 i 15 minuta. Za to vrijeme pripremite sve podatke koje bi agenta Airbnb-a mogli zanimati - e-mail povezan s Airbnb računom, adresa smještajnog objekta koji se iznajmljuje, ime iznajmljivača, godina rođenja iznajmljivača, način plaćanja koji je odabran (PayPal ili bankovni račun), kao i broj računa na koji sjedaju uplate.
Agent će vam zatim poslati privremenu lozinku ta pristup Airbnb računu. Tamo prvo promjenite lozinku, a nakon toga provjerite sve unesene podatke, kontakate, načine plaćanja, račune na koji se plaća, rezervacije za koje znate (kao i one koje su nastale dok niste imali kontrolu nad računom). Kontaktirajte goste, objasnite im što se dogodilo i provjerite njihove rezervacije.
Pazite gdje upisujete svoje lozinke
Nakon što ste sanirali štetu, pobrinite se da vam se tako što ponovo ne dogodi.
Airbnb omogućava dvostupanjsku autentifikaciju. To znači da uz klasičnu lozinku, morate upisati i dodatni pin ili lozinku koju vam Airbnb šalje na drugi uređaj (najčešće mobitel ili drugu e-mail adresu).
Možete i provjeriti popis ulazaka u vaš Airbnb račun. Dok ste ulogirani, jednostavno odaberite Account i potom Security na lijevoj strani. Zatim odaberite Login History i provjerite tko je sve pristupao vašem računu. Vidjet ćete kad je pristupano računu, s kojeg internetskog preglednika i otkud. Čak možete vidjeti i točno vrijeme i IP adresu uređaja s kojeg je pristupano.
Dobro je vremena na vrijeme provjeriti popis pristupanja kako biste kontrolirali tko vam ulazi u račun. Primijetite li bilo kakvo sumnjivo pristupanje, odmah promijenite lozinku i provjerite podatke na računu.
Isto napravite i sa svojim e-mail računom koji je povezan s Airbnb računom. Promijenite lozinku, uključite dvostupanjsku autentifikaciju i provjerite tko je pristupao vašem računu.
I najvažnije, pazite kakve e-mail poruke otvarate i na što klikate. Nemojte upisivati lozinku i e-mail u bilo kakve obrasce koji vam se pojavljuju na internetu. A kad god se prijavljujete u svoj e-mail račun budite sigurni da vam je uključen siguran pristup (zeleni lokotić u gornjem desnom dijelu internetskog preglednika i https ispred adrese web stranice).
