Otkad su čuli za priču o prevarenom kupcu, Verica i Nikola na svakodnevnu kupnju više ne gledaju isto.
Priča koja je narušila povjerenje potrošača o kupcu iz Bille koji je, navodno, ustanovio da vaga pokazuje 11 dekagrama više - jednostavno nije moguća – uvjeravaju u Billi.
"Nas je u biti jako iznenadila ova objava i ova vijest ne znam je li bio kišni dan pa onda je nedostajalo vijesti, teza koja je izašla na portalima jučer i danas je neistinita i neobjektivna", rekao je Velimir Smetko, rukovoditelj marketinga Bille.
No, priznaju – pogreška se može potkrasti, ne tehnološka, već ljudska.
"Može se desiti da pri čestom korištenju ova plitica nekom od kupaca ostane možda nakrivljena i ova vrijednost neće biti 0,0 nego nekakva vrijednost u gramima", naglasio je Smetko.
U tom slučaju kupac treba odmah pozvati trgovca kako bi riješio svoj problem, a kako bi ukazao na veći problem, treba zvati i inspektore.
"U slučaju da se desi kao ovaj navedeni primjer da je potrošač prevaren u slučaju gramaže, savjetujemo potrošačima da prijave to inspekciji", pojasnio je Igor Vujović iz društva za zaštitu potrošača.
Ako se utvrdi da su varali na gramaži, predviđene kazne za trgovce su između 50 i 100 tisuća kuna. Inspektori Zavoda za mjeriteljstvo prošle su godine proveli 22 nadzora u trgovačkim lancima i nije utvrđena ni jedna nepravilnost - u trenutku nadzora.
"Tu je onaj neugodan podatak, kad mi napustimo mjesto može se dogoditi da dođe do nekakvog incidenta, poremećaja da se izbace iz balansa ili nešto drugo i jednostavno u tom trenutku državni zavod za mjeriteljstvo ne može biti odgovoran", rekao je Božidar Ljubić, zamjenik ravnatelja Državnog zavoda za mjeriteljstvo.
Svaka vaga se neovisno servisira i označena je s četiri pečata te serviseri uvjeravaju da su vage na tržištu nepogrešive, ali…
"Znači moguće je softverski napraviti vagu i da krivo pokazuje i da vi metnete 250 a ona piše 350, međutim onda ne bi bila baždarena", rekao je Janko Peranić, voditelj laboratorija tvrtke Vage Zagreb.
A baždare se jednom na godinu. Ostatak godine kupcu preostaje jedino vjerovati da neće biti prevaren.
