"Vozač izbacio 12-godišnju djevojčicu iz autobusa nasred magistrale", "Nikada više Croatia busom!", "Croatia Bus: Osuđujemo postupanje vozača, ali početak problema stoji na roditeljima", "Ispad na liniji Zadar-Split: Vozač busa vrištao na putnicu, prijetio joj da će je izbaciti van", "Putnici proživjeli 'vožnju iz pakla' u Croatia busu"...
Ovo je samo djelić medijskih naslova uz prijevoznik Croatia Bus, objavljeni, istina, nerijetko u vrijeme sezone. S druge strane, logično je da će više žalbi biti kada i više ljudi putuje, posebice na imalo dalje relacije. Upravo u tim trenucima putnici očekuju koliko-toliki komfor i garanciju da će stići na željenu relaciju. Da nezadovoljstvo Croatia Busom traje već neko vrijeme, potvrdit će brojni putnici. Ogorčenje i osjećaj nesigurnosti mnogima su ostali urezani u sjećanje, poput ožiljka.
Bilo je ovdje svakakvih situacija, kažu naši sugovornici. Od neispravnih vozila, bezobraznih vozača do nedostatka ikakve empatije prema putnicima koji su bili u nekakvom problemu. Kako bismo utvrdili koje su najveće mane ovog prijevoznika, a ne iz razloga da im naštetimo (nego da možda porade na svojoj, prvenstveno, komunikaciji), razgovarali smo s velikim brojem putnika ovog autoprijevoznika.
'Vozi, Miško!'
I dok su neke priče tragikomične, druge su jednostavno grozne. Postavlja se pitanje - kako je itko mogao izdržati takvu vožnju?
No, život ne bira, a sve što su putnici tada htjeli je malo razumijevanja. Iz priča naših čitatelja čini se da vozači redovito provode svoju volju, koncentriranu isključivo na vlastite potrebe. Druga stavka, a koja vas ne može ne nasmijati, jest činjenica da uistinu mnogi vožnju Croatia Busom uspoređuju s genijalnom scenom u filmu "'Ko to tamo peva" i onom: "Vozi, Miško!". Treće, i možda najbitnije, jest činjenica da se iz Croatia Busa rijetko ispričaju, a ako to i učine, naglase da je i druga strana kriva iz XY razloga, što su mnogi potvrdili priloživši nam razne prepiske mailova.
Inače, Croatia Bus iz Zagreba desetljećima je bio prijevoznik u vlasništvu države. Danas je dio Globtour grupe koja je u privatnom vlasništvu, a koja autobusne linije ima u Hrvatskoj, BiH, Crnoj Gori i Srbiji. Zanimljivo, na svojoj službenoj Facebook stranici isključili su mogućnost ostavljanja recenzija, a na službenoj internetskoj stranici recenzije variraju, no ne možemo ne primijetiti velik broj negativnih komentara, koji samo potvrđuju ono na što naši čitatelji upozoravaju.
FOTO: (Facebook / Croatia Bus)
FOTO: (getbybus.com/hr/croatiabus, 25. srpnja 2018.)
'Mama, nikad se nisam toliko bojala'
Svoje iskustvo s nama je odlučila podijeliti L. N. (podaci poznati redakciji), čija se "vožnja iz pakla" odvila 21. lipnja ove godine.
"U sedam ujutro počinje show. Krećem na četiri dana u
Crikvenicu s dvoje malodobne djece. Povratna karta je
uredno kupljena na kolodvoru bez popusta za
djecu. Prvi šok - polupismeni šofer se dere kao luđak da 'Jel'
ima tko za Rijeku'. Svi šute. On nastavlja, a kad shvati da nema,
počne nam nabacivati kofere u gepek kao da smo
stoka. U autobusu koji izgleda kao iz filma 'Tko to tamo
peva' uzima mi tri karte i ne vrati mi povratni
kupon. Njegov pomoćnik koji je bio, čini mi se, pod utjecajem
alkohola tek u Karlovcu vraća povratne kupone. Na pitanje: 'Da li
vozite nedjeljom?', odgovorio je samo: 'Ne znam'", prisjeća se
ova ogorčena putnica za Vijesti.hr.
Nadodaje da je vožnja izgledala "kao da ih je netko oteo".
"Djeca se boje jer vide da nešto baš i nije OK s vozačima i busom. Na pola puta on odlučuje da ne ide za Rijeku iako na busu piše da ide. Sva sreća pa nitko nije trebao ići u Rijeku. Dolazimo na magistralu gdje izbacuje ljude. Dramalj, Jadranovo... Pa nek' pješače", priča nam ova nezadovoljna putnica. No, priča ne staje ovdje i postaje još nevjerojatnija.
"U Crikvenicu smo došli s pola sata kašnjenja uz njegove psovke i ponovno izbacivanje kofera i, naravno, bez 'doviđenja'. Potvrdila sam rezervaciju za 23. lipnja u 17 sati za povratak. Dolazi bus - još trošniji s još bezobraznijim šoferom koji ne pušta ljude u autobus ako nisu kupili kartu na kolodvoru. Jedna žena mu objašnjava da je kupila kartu za dan prije, ali da Croatia Bus nije uopće došao. On kaže: 'To nije moj problem'. Put do Zagreba je bio bez ijednog stajanja iako su putnici molili da stane bar za WC. On se na to dere da zna svoj posao i da se 'i njemu piša', ali da ne smije stati. Vozio nas je po nekim brdima koje nikad nisam vidjela jer tamo valjda skuplja svoje putnike", nastavlja.
Opisala je kako u Karlovcu uopće nije ušao na peron nego je izbacivao ljude pored da ne bi platio taksu. Klima cijelim putem nije radila, nije bilo zraka...
"Slušaš njegove primitivne i prostačke razgovore. Nadaš se da ćeš preživjeti", sažetak je putovanja ove putnice.
"Kad smo došli u Zagreb, kćer mi je samo rekla: 'Mama, nikad se nisam toliko bojala'. Što se mene tiče, oni za mene više ne postoje i radije ću se voziti i pet sati, ali ne s njima. Oni su sramota, a nisu ni jeftini. Zato neka ljudi razmisle hoće li ući u njihov autobus", zaključila je naša sugovornica.
Uslijed brojnih pritužbi koje su nam stigle na redakcijsku mail adresu, kontaktirali smo Croatia Bus, zatražili njihov komentar na ovaj slučaj, kao i za sve ostale o kojima ćemo pisati, no do zaključenja ovog članka nismo dobili odgovor.
U serijalu članaka koji slijede, prenosimo priče putnika koji smatraju da se Croatia Busom jednostavno ne isplati voziti. Mnogi od njih ustupili su nam prepiske mailova koje su vodili s djelatnicima Croatia Busa, a koje ćemo prenositi narednih dana.
