1. 'Ako netko plače, utješite ga i onda recite mirnim tonom: 'Želiš li malo pijeska?'. Upali svaki put.'

2. 'Kada se kupac počne derati preko telefona, ja ostanem totalno smiren. Kada završe, ja pričekam koju sekundu pa kažem: 'Halo? Da li je linija prekinuta?'. Druga osoba se totalno zbuni jer misli da ju druga strana uopće nije čula dok je urlala.'

3. 'Ako vam smeta kad vas netko promatra, buljite i vi nazad u tu osobu. Zadržite kontakt očima i ne puštajte. Ako i dalje nastave buljiti u vas, pošaljite im pusu. Nakon toga obično skrenu pogled.'

4. 'Kada se netko u društvu neprestano žali na nešto zbog svojih nesigurnosti, ja toj osobi kažem da 'nema srama u tome što čini, ja nisam tu da joj sudim'.

5. Pravite se da loše lažete tako da kada već morate lagati, ljudi će misliti da pričate istinu.

6. Kada znate da ste u pravu, ali druga strana se samo voli svađati, recite: 'Pa što? Znam da si dovoljno pametan da shvatiš da je to X.' Ljudi ostanu šokirani.

7. 'Kada vas netko pita želite li se potući, vi recite da i otiđite. Druga strana će izgubiti živce. Ostanite mirni i pravite se da netko drugi nije tamo pored vas.'

8. 'Kada u društvu priča netko tko je sramežljiv, ako ga pogledate i glavom potvrdite njihovu tvrdnju, to ih ohrabruje da nastave pričati.'

9. 'Kada stojimo u grupi i netko ispriča vic ili se nešto smiješno dogodi, ljudi dok se smiju obično gledaju osobu koja im se najviše sviđa.'

10. 'Kada nekoga pitam nešto i druga strana mi odgovori s tipa 'što?', ja samo nastavim buljiti u njih i u 99 posto slučajeva će sami odgovoriti na pitanje, bez da se ponavljam. Mislim da je ljudima lakše to pitati, nego odmah odgovoriti na pitanje.