Iako računi za struju za prosinac kasne, zajedno s onima za šestomjesečno obračunsko razdoblje, iz HEP-a poručuju da su kašnjenju prilagodili rokove plaćanja pa se korisnici ne trebaju brinuti da će kasniti s plaćanjem računa.
Uvođenje novog informatičkog sustava
Sve se dogodilo, kažu iz HEP-a na upit Novog lista, zbog uvođenja novog informatičkog sustava. Osim toga, dodaju i da je zbog razdvajanja opskrbne djelatnosti od djelatnosti distribucije električne energije došlo do određenih promjena pa će tako kupac od sada, umjesto dosadašnje šifre kupca, prema novom postupku morati unijeti svoj broj obračunskog mjernog mjesta.
Zahtjevi se obrađuju uz kašnjenje
'Broj obračunskog mjernog mjesta (OMM) nalazi se na poleđini računa ili 6-mjesečnog obračuna i njega kupac treba unijeti prilikom dostave telefonom ili upisom u aplikaciju Dostava očitanja koja se nalazi na stranici www.hep.hr/ods/', kažu iz HEP-a i dodaju da trenutno dostavu očitanja putem web stranice mogu obaviti samo korisnici koji imaju evidentiran OIB kod HEP ODS-a, a oni koji nemaju, mogu ga dostaviti putem besplatnog potrošačkog telefona DP Elektroprimorje Rijeka 0800 300 412, e-maila info.dprijeka@hep.hr ili na šalterima Elektroprimorja, javljaju iz HEP-a i dodaju da se zbog velikog broja upita i radova na informatičkom sustavu, i ti zahtjevi obrađuju uz kašnjenje.
