Novim se pravilima, primjerice, u cijeloj EU jamči razdoblje od 14 dana tijekom kojega kupci mogu vratiti proizvod iz bilo kojeg razloga ako ga ne žele, piše Novi list.
To razdoblje počinje u trenutku kad kupac primi pošiljku, a pravila se primjenjuju i onda kad se proizvod naručuje putem interneta, telefona ili elektroničke pošte, ali i u drugim slučajevima kad je kupljen izvan uobičajene trgovačke radnje.
14 dana za povrat robe, ali i novca
Novom su direktivom jasnije definirana pravila o povratu novca – trgovci moraju refundirati troškove kupcu u roku od 14 dana od trenutka kad se predomislio u pogledu kupnje, a to uključuje i povrat novca za dostavu.
Ako pak prodavatelj želi da troškove povrata robe snose kupci, onda ih o tome mora jasno unaprijed informirati.
http://www.novilist.hr/Vijesti/Gospodarstvo/Soping-putem-interneta-Za-povrat-robe-14-dana-a-za-povrat-novca-jos-toliko
