Čini se da su građani navalili po nove osobne iskaznice koje se izdaju od 10. lipnja. Zbog kaosa i ogromnih gužvi na šalterima, PU zagrebačka uputila je molbu svim građanima te napomenula da ne vade nove dokumente ako im oni zaista i ne trebaju.
Policijska uprava zagrebačka moli sve kojima nije istekla osobna iskaznica, te one kojima to nije nužno i neophodno, da ne podnose zahtjev za novom osobnom iskaznicom zbog velikih gužvi u prostorijama u Petrinjskoj 30.
Također, naglašavaju da građani Republike Hrvatske ne moraju mijenjati osobne iskaznice kad Hrvatska postane 28. članica EU.
Sve važeće osobne iskaznice vrijede do roka na koji su izdane, a s njima će moći nakon 1. srpnja 2013. prelaziti unutarnje granice EU (osim izdanih prije 1. siječnja 2003. godine).
Isto tako mole sugrađane za razumijevanje ako zbog tehničke prilagodbe na novi način zaprimanja zahtjeva dođe do zastoja u radu i duljih čekanja.
